微笑和沉默是两个有效的武器:微笑能解决很多问题,沉默能避免许多问题。它们各强调了以平和的心态面对问题的重要性。有时候,一个微笑可以缓和紧张的气氛,而适当的沉默则可以避免不必要的冲突,为解决问题创造更好的环境