#青檬club 早读成长陪伴营
早读 ｜第3天
早读者：卫华
书名：《沟通的方法》 作者：脱不花
感悟：
①沟通是场无限游戏
②沟通不是使用漂亮话术，而是建立信任关系，目标不是把话说完，把事办了，而是把关系延续下去，徐徐图之，来日方长。
③好的沟通不在自于此刻，而在于未来要面对的所有时间
④好的沟通不在于你是否能达成眼前的目标，而在于你能否不断的自我塑造
⑤好的沟通不是你和对面这个人之间的事，而是你和整个世界之间的事。
第一部分 从倾听开始，全力以赴地沟通
01 先听再说 画好三个框
“说了”和“沟通”是两码事
沟通高手的共同点：沟通不靠说，人狠话不多。倾听是沟通的起点。
结构化倾听：情绪，事实，期待
第一个框：情绪
情绪是我们内心感受的外在表现。需要我们在倾听时，把对方语言里隐藏的情绪识别出来，分清何为事实，何为情绪。
情绪路标：总是，老是，每次，经常，永远，如果出现这些词，对方就是在宣泄情绪。一旦出现情绪就要先安抚情绪，双方才有沟通的基础。
第二个框：事实
不受主观判断影响，可考证，可追溯的内容才是事实。
4W: who when where what
第三个框：期待
就是找出对方内心真正想要得到的东西。发现对方真实的期待后，我们就可以做出正确的反应。
听到一句话，先不要着急，把对应的信息放进这三个框，然后再看如何做有效沟通。
如果对方只说了一句话，难以作出判断时，会用到：反向叙述。就是按照自己理解的逻辑重新描述一遍前面结构化倾听所获得的信息，请对方做个确认。
反向叙述的步骤：
①相应情绪。点破和接纳对方的情绪。
②确认事实。先把听到的事实用自己的话描述一遍。
③明确行动。把对方的期待翻译成接下来可实施的行动，让对方清晰的感受到你确实听懂了他的意思，并按照他的期待规划出了行动。
这就是反向叙述的作用---当信息不全时就要跟对方反述一遍，挖掘出更多的隐含信息，判断出对方真实的期待。
一个倾听高手自己听懂很重要；把自己听懂的信号传递给对方，给对方掌控感，让双方的沟通达成共识也很重要。
倾听工具
笔记本: 把页面划为两栏，将听到的信息写入左边，右边写那些非事实部分，比如情绪和自己的感受，把行动清单整理出来，用特殊记号标记。
录音：长对话可以用录音，最后转成文字，可用讯飞听见app。
