奈飞文化手册

封面

这本书读的很快,因为快到还书日发现才翻了几页。

非借不能读LOL。

作为一种新的管理思维,像管理产品/运营一样管理企业文化和团队,很“互联网”。

直接,坦诚,交流与碰撞。

这是有条件的,成员必须是成年人,心智成熟的有自驱动力自律的成年人。

按文中的话说:

“完全成熟的成年人”

“渴望接收挑战的成年人,清晰而持续地与他们沟通他们面对的挑战是什么。”

我喜欢 “成年人”这个词,因为当下很多人,仍让我感觉“未成年”,职场上若是碰到了更头疼。整本书我就记得这一个词,印象深刻。


我时常在想,工作的意义,除了赚点钱还有什么(当然以我的境况去想这有点矫情)

不然无法解释那些已经财务自由的人,为什么还在辛劳的工作。

工作的意义也许就是生存的一部分意义,生活的组成部分,让我们得以在社会中与人交流、协作,做一些有意义的事,推动社会的发展。

如果财务自由的下一步是做自己想做的事,那为什么不现在就去做。

这是二话,说回本书。


在变化的世界里,真正的拥抱变化,甚至享受变化,这是极小一部分人可以做到的,这是自农耕社会以来,反人性的改变。

不断拥抱不确定性,不断地脱离舒适圈。

想想还真是神经病,正常人谁做这个。

逼自己去改变,不再做温水青蛙。

就像不做肥宅,选择去健身旅行一样。

我们只是在危机来临之前,主动去调整和改变,知道什么是对的,然后主动去做。


以下是摘录&随笔

1.“管理者的本职工作是建立伟大的团队,按时完成那些让人觉得不可思议的工作。只有这一项是管理应该做的。”

前几年老罗还风光的时候也说过,创业者就是搞定人和钱。异曲同工。

作为菜鸟,我觉得说得很像那么回事。

可惜老罗没搞定,结果燃烧完了,一时像个坏酒精灯。

以人为本不是说笑。就像谈恋爱找不到合适的人一样,一定有和你90%+匹配的人,也许在省外,也许在国外,只是没找到。


2.“一步一步,不断试验。转型不是公开声明一堆价值观和操作原则,是要识别希望看到的行为,让其变成持续不断的实践,然后用纪律去保证这些实践顺利进行。”

别BB,动手干。

别站在道德高地,说些政治正确的话,没意义。

不如下地干活,一滴汗摔八瓣,实在。


3.核心原则

我们要求开放、清晰和持续地沟通工作任务以及面临的挑战,这个要求不是针对某个管理者的团队,而是针对整个公司的。

我们要求大家做到绝对坦诚:同事之间能够及时地据实以告,最理想的方式是当面沟通。

我们要求大家都有充分的、以事实为依据的观点,并激烈辩论和严格检验这些观点。

我们要求大家做出的任何举动,出发点都是以客户和公司最有利为基本点,而不是试图证明自己正确。

我们要求人力资源管理者在团队建立方面发挥主导作用,立足未来,确保团队中每个岗位都有技能匹配的高绩效者。

我们要求所有管理者,从最顶层的高管团队开始,能够在上述行为方面起到示范作用,以此向各自团队的所有人展示应该如何接纳这些行为。

作为个人,我有什么原则吗?


4.“人们最希望从工作中得到的东西:加入到让他们信任和钦佩的同事团队中,大家一起专注于完成一项伟大的任务。”

如果你不曾在工作中感受到解决问题带来的快感,看到自己努力的价值得以绽放,那真是太可惜了,请再用心工作一些吧。

工作的成就感,算得上马斯洛金字塔的塔尖了。


5.“尽可能简洁的工作流程和强大的纪律文化远比发展速度更重要。”

“你能为员工做的最好的事情,就是只招聘那些高绩效的员工和他们一起工作。……优秀的同事、清晰的目标和明确的成果,……”

基层员工表示很期待。


6.“尽可能保持部门的扁平化,这样能够加快决策速度,奈飞在裁掉一批中层管理者后,意外发现大家的行动速度更快了。”

改变可能来自意外,但是惊喜一定来自于对意外发现的剖析和把握。


7. “自由与责任”

有时候真觉得文字的魅力言不尽,语不穷。这五个字,好像就神奇地,把这篇文章的镜头画卷般展开了。肩负自由与责任的成年人一起朝某个方向前行。

前方是‘光荣与梦想’。


8.“如果让我选择一门课来面向公司全员讲授,无论学员是不是管理者,我会选择公司业务运作和客户服务的基础知识。”

“真正教给他们更多的是商业运作的原理。”

“如何知道员工已经把我们讲的东西全搞明白了?以下是我的测试办法。

在休息室或电梯里随便叫住一名员工,任何一个级别的都可以,然后问他公司在未来6个月里要做的最重要的5件事是什么。该员工应该能够飞快的把一二三四五都答出来,而且会使用你在员工沟通中用过的字眼。如果他们真的厉害,还能以同样的顺序说出来。假如他们说不出来,说明沟通的节奏还不够强。”

创业公司尤其应该做到,这样组成的团队,顺风不浪,逆风不怕迷路。


9.“……”

和成年人直白的沟通,不用为了与人为善做个表面好人,说出建议和建议,公开批评,而倾听这些是一个成年人应该做的事情。

公开交流,坦诚直白,这是一件高效基础却又高级的事情,它站在了办公室政治的对岸。


10.“不给严格反馈,会给管理者带来不必要的压力,他们不得不掩盖事实并欺骗员工,进而导致员工丧失做出改变的机会。”

别撒谎,一个谎言需要另外一百个谎言来圆。诚实点,这是协作中最高效的方式。


11.“保持透明还有助于确保人们坚持自己的立场,不会在事后无可救药地陷入相互指责之中,至少不会经常陷入这种境地。“我已经告诉过你了”,这句话说起来好玩,但它对解决问题毫无帮助。“

敢于表达,敢于站定一个立场,据理力争,错了大不了就是错了。

“被误解是表达者的宿命”,这是文艺圈的事,职场只有1和2,1.5都不应该有。

要清楚的让所有人知道你的立场。

和事佬,和稀泥,事后诸葛亮,全是耍流氓。

错了就改,既往不咎,准备下一个解决方案。


12.“事实驱动,而不是数据驱动。因为数据是没有立场,并且在使用时,存在偏见。”

“所有辩论从本质上都服务于业务和客户的需要。”

“‘客户科学会议’,围绕客户,为了公司好,为了顾客而做正确的事,以数据为依据,以科学的方式去讨论。”

数据可以是谎言的匕首,也可以是事实的佐证。


13.“你建立的是团队,不是家庭。”

“员工的成长,只能由自己负责。不要以为你现在的人员能够成长到承担将来的责任。”

“我相信,对于今天职场人士的最佳建议就是:保持灵活,不断学习新技能,不断考虑新机会,经常接收新挑战,这样可以保持工作的新鲜感和延展性。”

“企业在不同阶段,需要不同的员工。”

职场是残酷的,是不讲感情的,这点在人情关系显著的东亚是尤为需要注意的。

有句话说,职场没有朋友,我是部分认同的。倒不是长久相处没有感情,只是没有利害关系的情感也许会更纯粹一些,仅此而已。有时候显得冷漠一些,公私分明一些,更好。

不管领导如何善待你,这都是职场关系。不盈利的企业是可耻,没有用处的员工只是下一轮企业降本增效的牺牲品。

保持强大,U盘化生存,是当代职场人需要留意的一种生存方式。


14.“人力资源部门是服务部门,针对客户的服务部门,当公司战略所需,业务发展/调整所需时,招聘合适的人,组建强有力的团队,是一件了不起的事。招聘人员能够感受到他们对业务的贡献,用人经理能够感受到招聘人员的价值所在。

建立团队是用人经理的事,而人力资源部门只是辅助部门,想要他们更好的配合,就要让他们拥有业务人员的思维。“

参与感和团队意识。

一艘船上,只有船长知道方向和所有人都知道,孰优孰劣,不言而喻。


15. “开始、停止和继续”练习.

个人也很适用。

吾日三省吾身。



书里的章节总结

第一章节小结-如何做到只招成年人

只雇佣、奖励和容忍完全成熟的成年人

让员工加入到让他们信任和钦佩的同事团队中

打造尽可能简洁的工作流程和强大的纪律文化

不要让规章和制度限制了高绩效者

第二章节小结-如何做到让每位员工都理解公司业务

建立新员工大学,保持沟通的强节奏

双向沟通,为员工提供所有管理者提问的机会

让每一位员工了解,他为客户带来的体验是如何直接影响公司利润的

如果只选择一门课来面向公司全员讲授,请选择公司业务运作和客户服务的基础知识。

最好的福利,是让员工有机会去更好地了解业务和客户

第三章节小结-如何做到绝对坦诚

人前人后做到言行一致

公开批评,面对面沟通是解决问题的最有效方法

只有当管理者能够坦承错误时,员工才能够畅所欲言

公司要有一套透明的反馈系统

第四章节小结-如何用事实捍卫观点

鼓励以事实为依据的公开辩论

不过分依赖数据,但会使用来自数据分析的洞察对团队决策进行补充

牢记基于事实≠真实,不断地对观点进行再次审视和讨论

辩论陷入僵局时,尝试站在对方的立场上辩论,找到自己立场中的漏洞

第五章节小结-如何组建你未来需要的团队

面向未来去思考你需要什么样的团队

站在6个月后的未来审视现在的团队,了解团队对即将到来的变化是否已经准备就绪

让每个人都理解团队需要持续“进化”

有些人永远无法成长为未来组织中的高绩效者,主动让他们离开

持续不断的搜寻人才,招入谁和解聘谁的决定必须完全建立在团队绩效的基础上

第六章节小结-如何雇用高度匹配的员工

用人经理是首席招聘人员,招聘高绩效者是他最重要的工作

招聘优秀人才不是招聘“一流选手”,而是为岗位需求找到最佳匹配人员

确保每一个对业务至关重要的岗位上,都有一位一流人才

主动让那些已经很出色的人离开,以便给顶尖人才腾位置

第七章节小结-如何确定员工的薪酬

不要依赖于薪酬调研,因为薪酬调研的信息总是滞后的。

薪酬与年度绩效评估流程无关,只与员工的绩效相关

如果不能针对所有的岗位支付市场最高水平的薪水,优先考虑对公司的业务增长最为重要的岗位

资历相当的应聘者应该获得同样的薪酬,跟他们之前的薪酬、他们的性质都无关

建立薪酬透明制度,让大家对薪酬有更好的判断

第八章节小结-如何与离开的人好好说再见

如果员工的表现不够好,告诉他们要么纠正过来,要么去一家新公司

不要把与工作不再匹配的员工归结为失败者

不要给员工无法实现的承诺,这只会让他们感觉自己被背叛了

积极地帮助离职员工找到新的好机会

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