•现在你是一家电商公司的运营，手上管理2个400人的种子用户群。昨晚10点在你们公司有一场只在app移动端上举行的限时低价抢购活动。然而由于参与的人数太多，app出现bug，有些用户在抢购开始时打不开app，没有抢到心仪的商品。
晚上10点的时候，客服已经下班，用户没法从客服处获得解决方案，于是有些用户在群里吐槽、投诉，下图就是其中的一例
问题
答复：亲爱的用户您好，对于您的问题我们已经了解，并对您的遭遇表达深深的歉意
是这样的亲，当时没有及时回复您是因为我们的工作人员当时下班了，看不到您的信息。
您当时打不开APP是由于我们的活动太受欢迎，导致太多向您一样对我们的活动感兴趣的人同时进行抢购，导致我们的服务器出现了问题，这一点是我们考虑不周。再次向您道歉！
对于造成您的不愉快，我们稍后会以优惠券的形式补偿您。
