最近遇到一件事，给我启发很大。
我们和一家机构已签约成交，但在办理手续的过程中遇到了一些非主观因素。可对接人总是不主动同步进展和结果。在他看来，没有成果就没什么可说，说了反而增加沟通成本，还可能让我们不信任他，甚至觉得他办事不力。
我其实很能共情。工作中，领导把一件事交给你，通常希望你能实时汇报进度，哪怕中间出现反复、无法按预期推进。最让人被动的，不是事情慢，而是完全不了解情况。
后来，我实在没有办法，只好向他反馈：你需要把过程同步给我们。他依然意识不到问题，反而觉得自己完全没问题，没有结果的事说了也白说，还感觉我们好像冒犯了他。
这件事让我慢慢想明白：很多沟通的失败，不在于谁对谁错，而在于我们总想用自己的标准去纠正别人。我并不是要判定他一定错，而是意识到，试图让别人按自己的理解去改变，往往收效甚微。
从这件事，我得到三点启发：
第一，除非对方愿意付费、并且虚心主动请教，否则不要轻易教人，也不要轻易指出对方的错误。你以为是在帮他，他可能只会恨你。因为指出错误，在对方感受里常常不是帮助，而是否定。
第二，争论对错没有意义。很多对错之争，背后其实是视角与立场，不同立场对于一件事的思考和做法可能往往相差甚远。所以，赢了道理，未必赢得关系，甚至可能输掉局面。
第三，试图扭转别人几十年养成的经验，几乎不太可能。只有自己意识到了，自己想去调整和改变，才有可能去开启新的行动和思维按钮。所以不要存在任何一丝一毫想改变他人的想法。
