为什么见客户需要一个不一样的理由?
有一个小故事,几个销售人员同时拜访一个重要客户。
客户问第一个人,你有什么事吗?第一个人说没什么事,就是过来看看。
客户问第二个人,你有什么事吗?第二个人说也没什么事,就是过来看看。
客户问第三个人,你有什么事吗?第三个人说啊,也没什么大事儿。
客户忽然间勃然大怒,我这里是动物园吗?你们都过来看看。
说到这里,你是不是意识到有什么不对呢?
同一个客户,同一个理由,为什么不同的人得到了不同的结果呢?
如果所有的销售人员见客户都是一样的说法。你想这个世界是不是特别可怕。
这里给你的建议就是见客户,一定要给出一个不一样的理由。同时这个理由要为对方而考虑,而不是你。这也就是各大外资企业所强调的以客户为中心的思路。
我们要切换在以客户为中心的思维之中,要想客户需要什么,我们有什么?我们之间能做出什么样的匹配?
每一个客户,每一个人,都有不同的需求,所以拜访客户的时候,拜访客户的理由需要定制。
所以我们坚决杜绝,拜访所有的客户,都用同一个理由。
又回到了那个观点,现在的销售大多需要多次拜访才能成功。一次的拜访或者说一次就成交的销售情况越来越少。有的时候,着急不得,欲速则不达。
现在的销售和营销往往都是协同作战。公司层面,各种活动,加上个人的拜访,也就是所谓的海陆空协同,制造一种非常好的销售氛围。昨天在销售高手群中,乔帮主分享一句经典:
营销是让销售更好卖,销售是让产品卖得更好。
可在一定程度上也说明了协同的重要性。
回到今天的主题,拜访客户一定要注意个性化的理由,让客户感到被尊重,被重视。