2018-8-11如今很多公司的办公室都是开放式的，人们觉得开放式办公能促进员工之间的交流，并且会带来更多的协作和创新。如同我们公司也是开放式办公，初衷也是如此，不过还是认为有些部门还是相对封闭较好些，诸如需要安静、保密的部门，得到订阅专栏“马徐骏·新知报告”介绍了哈佛商学院的一项新研究表明，开放式办公不仅不能促进团队协作和交流，还会降低生产力。
研究人员联系了两家跨国公司，这两家公司正好都在重新规划办公室，从原来的格子间变成开放式的办公室。研究人员从这两家公司找了一些志愿者，进行了跟踪调查。整个调查分两个阶段，第一个阶段员工还在格子间办公，第二个阶段他们已经变成了开放式办公，两次追踪调查时间都是8个星期。志愿者需要带上一个“社交计量器”，有点儿像上班戴的工牌，里面装了蓝牙、传感器等工具。当人们面对面交流时，他们的互动频率、互动位置等数据，都会被追踪记录下来。汇总数据之后，研究人员发现，改成开放式办公之后，人们面对面的社交互动减少了72%。与此同时，人们发送的邮件数量增加了约20%~50%，使用即时通讯工具发送的信息数量增加了67%。
研究人员从这个结果中得到两个启示。一是开放式办公会让人缺乏安全感。人们会觉得，自己说什么、做什么，别人都很清楚。这时候人们会想办法来保护自己的隐私、包括阻隔外界的干扰，比如说戴上耳机，为自己建立一道无形的“防线”，这当然就阻碍了人与人当面的交流。二是在开放式办公环境中，人们最在意的，往往不是自己的实际工作表现，而是“我看上去是不是很忙”，从工作效率上来看，这种心态没有任何好处。
那怎么克服开放式办公的副作用呢？对于公司来说，完全可以根据员工的工作性质和内容，灵活地提供不同的解决方案。比如，对于需要高度集中注意力的工作，像是撰稿、广告文案，或者严谨的财务工作，公司就要提供相对安静、私密的办公环境。有些公司就已经在开放式办公的环境里，提供相对封闭的会议室，保证员工不受打扰。还有公司的做法是，在办公室安装传感器，用来探测噪音、温度和人员数量。员工们可以登录一款手机应用，根据需求，在整个办公空间里，找到让自己最舒服的地方。
