科学决策的方法论

这周我想写一篇关于决策的文章,因为自己在工作上遇到了一些关于决策的事情,简而言之就是两个项目竞争,一个前期被看好的项目在最后落选了,而我是项目跟进者,参与了整个过程,我想搞清楚为什么。

人生就是由各种选择组成的,我不想让事儿就这么过去了,如果这次不搞清楚,下次还会掉入类似的坑。于是我试着多思考一点点,思考人是如何决策的,于是我搜集各种关于决策的理论和书籍。

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考决策是什么?人们到底是如何决策的?有没有什么好的工具和方法?如何锻炼好这个技能并应用在生活中?

决策最初是从赫伯特·西蒙的《组织》中发展而来的,但我今天不想聊决策的发展史,我想写一些有用的,可以直接拿来用的东西。以下是我寻找到的一些干货和应用场景,希望更新自己对决策的认知,对你我有用。

一、什么是决策?

既然讨论决策,就要搞清楚什么是决策?其实绝大多数人一生并没有做过多少决策,完成老板交派的任务不是决策;两个价格差不多的东西,你选择质量好的,也不叫决策;决策不是“决定”,决策也不是“决心”。

决策,是面对不容易判断优劣势的几个选项,做出的正确选择。

决策是在优劣势相当的情况下拿个主意,决策会伴随一个非常纠结的心理过程。例如高考后的择校择业问题;婚姻问题;创业赛道问题;闲钱投资问题等。这些都需要。

二、决策的方法

科学决策的方法和理论有很多,什么富兰克林“道德算数”法、“KT”决策法、数据决策法、“德尔菲法”、决策树法啊、麦穗理论法、希思兄弟的决策法等。以上这些理论除了希思兄弟的决策法处于书本发行阶段,其他都可以从网上搜的到。

我可以把上面的这些前人的理论再copy一遍,加深自己的记忆和理解,可是这不是我自己的东西,效用有限,但这些理论和方法都给我启发,横向比较他们会有一些共性,看完研究后让这些理论在脑子里碰撞。我想先把大家搜不到的希思兄弟的决策法写出来,然后再分享一点自己的心得。

希思兄弟(奇普·希思和丹·希思)是斯坦福大学商学院的教授,此决策法是他们的新书《决断:如何在生活中做出更好的决策》提到的方法。

书中有一个非常好的关于决策的故事。
英国化学家约瑟夫·普利斯特里,他是个牧师、工作稳定、社会地位高、年薪100英镑。普利斯特里是个有意思的人,兴趣广泛。在化学方面,他至少发现了十种气体。他还对政治和神学感兴趣,写过很多著作,是个很好的教育家。个人方面也很成功,他有八个孩子。(现在我们对他有了比较全面的认识了)

但普利斯特里钱不够花(有八个孩子,可想而知)。有一天(1772年),有位大亨(谢尔本伯爵)请他搬到自己家,给自己的孩子当家庭教师,并给自己当顾问,年薪250英镑(1772年的年薪250英镑)。谢尔本伯爵不是一般的富豪,他有权有势非常高调,后来还当过英国首相。(可以类比今天的王健林给王思聪请家庭教师)。

这个offer有利有弊,他没有贸然决定,他找了几个明白人帮自己拿主意,其中就有富兰克林。富兰克林拿出了自己的“道德算法”,就是找张纸,中间画条竖线,左右做利弊分析。

好处明显,工资高,对家庭很有帮助。但坏处也很多,需要搬家很麻烦,工作占用多少时间还有没有时间自己做研究也不清楚,雇主是什么脾气?自己会被当成家人还是仆人?如果最后闹掰了会怎样?

按照富兰克林的办法,普利斯特里应该拒绝这份工作。

富兰克林的这个办法是个被动决策法。你假设把所有条件和信息都摆在桌面上,仅仅根据条件和信息做决策。剩下的就是一个算数问题。
但普利斯特里采用了更积极的决策办法。

首先,他积极收集更多信息。
他向自己的朋友寻求建议,朋友劝他不要去成为权贵的附属;他又向了解谢尔本伯爵的人寻求建议,原来谢尔本伯爵是个很好的人。

其次,他没有被动的二选一,而是积极的改变选项。
他向谢尔本伯爵提出了两项要求。第一,他能不能指定一位教师去谢尔本家里教书,自己远程操控,当真正需要时再临时从利兹到伦敦;第二,如果今后合作破裂了,不能做这份工作了,谢尔本要保证每年给他150英镑,直到终生。

然后谢尔比伯爵同意了。普利斯特里做了七年的家庭教师和顾问,这七年他自由自在,而且取得了很多学术成果。七年后,不知什么原因,两人分手了,谢尔比伯爵按照约定继续每年给普利斯特里150英镑。

好了,故事讲完了,从故事中我们得到了哪些启发?普利斯特里的决策过程给了我们哪些启发?

希思兄弟总结了科学决策法的四个步骤

第一步:看看自己都有哪些选项。(扩充你的选项)
错误做法:一般人有什么选项就从这些选项里选。
正确做法:想想能不能给自己增加几个选项。
普利斯特里想要高收入,但又不想搬家,而且想保持工作的独立性,原来的条款不允许他这么做,但他通过谈判,增加了选项。

第二步:评估每个选项的优劣。(用现实检验你的观点)
错误做法:“确认偏误”,先入为主地喜欢喝坚持某个选项。
正确做法:向多人寻求意见,获得一个客观的评估。
我们很难完全客观的去做评判,这时候最好的方法就是多向不同的人征询意见。普林斯特里就分别向熟悉自己的朋友和熟悉谢尔本伯爵的朋友征询了意见,来避免“确认偏误”,获得客观评估。

第三部:从这些选项中选择一个(从长远考虑)
错误做法:被自己的短期情感左右;
正确做法:要从长远考虑。
我们在做决策时特别容易受短期情绪的影响,所以要用发展的眼光去决策。

第四步:对未来的不确定性有一定准备(为一旦决策错误做好准备)
错误做法:过度自信
正确做法:给未来要一份保险。
如果做错了决策怎么办?“自己约的。。含泪也要。。”,要对决策的失误有足够的承受能力,或给自己买份“保险”,如果A不行,还有B呢。。。普林斯特里就提出了,如果以后闹掰了,继续每年给我150英镑年薪的要求。

Ok,希思兄弟的科学决策法告一段落,他的书中还提到很多其他的小技巧,但不是核心。下面我聊一聊我对决策现在的认知。

我认为决策的本质就是做选择,选择更满意的选项。它受决策者是否理性,选项信息是否完全,评判的价值观是否稳定等因素的影响。决策没有最优选项,只有在那个时间点的满意的选项。

我总结的做出好的决策的步骤

首先搞清楚问题的本质,把现有的选项列出来,并设法拓展各种新选项(包括征询他人意见),深入分析每种选项;

其次确定筛选机制,运用“什么更重要”的价值观,结合奥卡姆剃刀原理“如无必要,勿增实体”的原则,对已有选项层层筛选;过程中要尽可能客观,避免个人偏见,避免短期情感影响。

最后确定最终决策,并准备好决策失败的“保险”。

决策不是知识,而是技能。需要不断的练习,不断的在实践中练习,记录自己每次决策的过程和结果,反复锤炼这项技能,长期后会有好的收获。

希斯兄弟《决断》书中的小技巧:

1、真正的决策必须有多个选项
有时候哪怕你仅仅意识到自己还会有别的选项,你的决策水平都能大大改观(因为不再是钻牛角尖思维了)。

2、怎么给决策增加选项
最简单的增加选项的办法是“借鉴”。借鉴的思路,是“寻找亮点”,这个选项与众不同的点在哪里?

3、重大决策不纠结的三个办法
办法一:设立反对派
办法二:从远处旁观,运用10/10/10法则(10分钟后你会对这个决策作何感想?10个月后你会对这个决策作何感想?10年后你会对这个决策作何感想?)
办法三:考虑价值观,价值观就是自己设定的”优先级“,什么重要?什么不重要?什么更重要?它来指导我们决策。

4、用别人预测自己的正确方式
当我们在预测未来的时候,首先要想到自己并不比别人更特殊,基础比率是最好的参考资料。
基础比率也就是平均水平,你以为自己了不起,别人在做这件事的时候也认为自己了不起。你并不特殊。
如果确实有所不同,就拿出非常特殊的理由来协助判断。

5、高级的科学决策就是“不科学”决策
对于实干家来说,并没有什么“谋定而后动”的决策。实干家的决策都是一个动态的过程,你先动起来,上来就直接试水,看看情况在调整。
企业家做决策的过程就是3个P,政治(politicals),劝导(persuation),PPT。先从政治上考虑做好决定,然后劝说其他人支持这个决定,最后用PPT讲一遍这个决定,根本不存在什么调研。

实干家所谓的“科学”,不是要不要做这件事,而是把握好一开始的力度,小规模测试。用试水的方法创新,有三个原则。
1、尽可能地尝试新事物;
2、尝试要可控,要确保实验不给我们带来灾难性的后果;
3、获得反馈,从结果中学习,随时调整做法。

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