2018年/第25本--《如何有效提问》阅读笔记

《如何有效提问》,整书阅完

阅读及笔记时间:2018年6月, 6月3日,约2.5小时;

阅读书本:《如何有效提问》;作者:【日】斋藤孝(译:傅稜君);2017年10月第1版;文化发展出版社;P1-150页;

阅读目标:如何培养提问意识?如何通过提出好问题提高沟通能力?

阅读方法:影像阅读

整书笔记及感想:

阅读1小时,笔记1.5小时。

本书通过列举一些名人的对谈来分析提问能力,让读者明白沟通的秘诀实际在于提问的能力。好的提问是一种强有力的学习方式,可以从有内涵的人身上得到宝贵的信息,提问的方式远比表达能力更可以显出一个人的实力。

作者认为,不脱离语境、有条不紊地像织布一般对谈的能力只要通过训练,就可以得到,但能做到的人却并不多,因为有太多人只自顾自地高谈自己的经验,却没有将对方的经验世界和自己的相融合。的确,能做到的人的确不多,那么怎样才能做到呢?通读本书,我觉得最关键的是一定要树立提问意识掌握提问技巧,并不断地实践、验证,这是一个持续练习的过程。

培养提问意识

养成随时保持“提问”的意识,让“提问能力”这句话永远不离耳边,保持这个念力。

三色听讲/笔记法:书本或对方讲的话用黑色标注/记录,重点用红色标注,即对方所说的客观事项用黑色和红色;提问用蓝色标注,即自己的主观思考的问题用蓝色。(作者建议的是蓝红绿,因为我日常用的是黑红蓝三色笔,为了便于自己即学即用,在笔记中我将它改成日常用的颜色。)

在小说阅读中加入“提问力”训练,可以帮助培养提问的能力。

练习提出好问题的方法

坐标轴思考法,如下图

图片发自简书App

优秀问题的关键是“具体且本质”的,通过右上方“具体且本质”的问题能进行有创意的谈话或是发现新的意义,养成检查问题在坐标轴的哪个象限的习惯

如果是为了放松情绪聊一些无关紧要的话题,那么使用左上方“具体且非本质”的提问较恰当。

坐标轴思考法,还可以这样用来整理思绪,如下图,与人聊天,问“自己想问且对方想说想回答”的问题。

图片发自简书App

提问(沟通)技巧

1.沟通的秘诀在于“一面附和一面转移”。当对方说出你不曾听过的专有名词或是固定名词时,通过重复来让自己习惯这个“附和提问”的技巧。根据对方的经历或是对方所谈到的语境提出问题,只要能导引出对方喜欢的事物,并且要抱有强烈的意识找出对方和自己的共通点来交谈。在人际沟通里最需要的是找到当事者最花费力气的部分加以认同,对方最花费力气去做的事,往往是最希望别人肯定的事,所以需要仔细倾听或仔细观察对方谈话中的大量的重点从对方的谈话中寻找关键词!通过提问,一步步地问出对方真正花功夫的重点

举例,如图

图片发自简书App

2.“提问能力”最重要的部分是努力找到关联的地方。必须随时意识到“导入自己话题”这件事,当对方出现疲乏时,可以再回到对方的经历上。

3. 螺旋状的谈话。如果在谈话过程中话题过于抽象,就用“具体而言是如何”来提问,当具体的话题过于冗长时,再提出本质性的主题,即通过“抽象-具体-本质”这样螺旋状的谈话来展开。

4.问对方回答得出的问题,可以事先想一想,想提的问题对方能回答得出吗?

5.要多加关注促使对方成功的本质性话题,而不要过于追究对方精神分析的深层心理(后者更适合关系亲密的人)。

6.提有质量的问题,比如引出当事人不曾思考过的事、本来没有关联却发生了关系的事件,透过问题唤醒当事者遗忘的往事,可以帮助其记忆源源不断涌现。


因为是日本作者写的书,书中提到的一些例子中的人物及一些语言习惯对我来说不太适应,而且更多的例子适合有了具体经验的人去验证的效果会更好,斋藤孝写的书本身就比较适合品味。结合前面几本主题为提问的书籍,我觉得所提的问题可以是千姿百态的,但在沟通的提问万变不离其宗:时刻保持提问意识,提出好问题,认真倾听,互动,挖掘对方花心思(努力)的地方,引起共鸣。

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,希望多多实践。


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