原作时间：2016年10月7日
本文系作者原创，授权由《项目管理视点》杂志首发，特此声明。
学习并尝试使用项目管理知识后，我一直在思考一个问题，那就是一个优秀的项目经理，除了出众的项目管理技能外，还应该具备怎样的素质，才能真正确保项目的成功。而PMBOK®作为剥离了具体应用场景的通用指南，只在部分章节中大致描绘了项目经理应当具备的部分软技能。
通过《项目管理评论》杂志，我有幸结识了在项目管理领域有着“狮子王”美誉的王磊先生。当得知我对于项目经理软技能的困惑后，王磊先生向我力荐了《全能项目经理的12堂必修课》这本书。
通读本书，如醍醐灌顶，诸多困惑都在书中寻找到了答案。而本书最大的特点在于，并非教条般地讲解每一个软技能（在实际的项目管理理念分享中，我也深感项目经理软技能的相关知识无法用理论讲解透彻），而是通过了一个个实际工作中的案例故事，详细分析了“项目管理& 人”的关系。正如书中所说，“当我们（项目经理）试图开展跨组织的项目工作时，就会深陷在多种利益、风格、方案以及各种相互作用的复杂局面当中。每天都面对新的挑战、出乎意料的行为和创新……我们虽然非常能干，却极少完美。”既然单独的个体极少完美，身为项目经理的我们就要致力于搭建符合本项目的、接近完美的项目管理技能。
本书从领导力、人际交往技能、幽默技能、项目管理能力、环境技能、组织技能、谈判技能、政治技能、冲突管理、销售技能、变更管理、客户知识等12个方面，每个方面为一堂课，详细分析了一个优秀的项目经理应当具备的完整的项目管理技能。
我更倾向于将书中这多元化的项目管理技能称为“八面玲珑”。正如本书领导力章节中，介绍了何种人格魅力来保证向上管理高管、中间管理自身、向下授权成员；又如环境技能章节中，描述了如何保持敏锐度和提高倾听能力来管理文化差异、创造新型文化；再如谈判技能章节中，阐述了完整的谈判生命周期中应该着重注意的细节问题……“八面玲珑”这个词，在这本书中得到了最为完整的诠释。
当然，“八面玲珑”并非“圆滑世故”，而是“外圆内方”。本书中，“热爱”、“坦诚”、“分享”、“尊重”、“倾听”、“共赢”……这类积极向上的词汇随处可见。一个优秀的项目经理，“外圆内方”不仅是一种技能，更是一种境界。
作为一个项目管理领域的晚辈，我无疑是幸运的——既有PMBOK®这样的项目管理权威标准作为基础指导；又有领域内的诸多前辈用自己实践的经验，为我在专业领域的成长与进步提供着最为丰富的组织过程资产。
正如这本《全能项目经理的12堂必修课》告诉我，要以乐观积极的心态，一心一意地做好项目；更要以“八面玲珑”的项目管理技能，整合项目资源，助力项目成功。
