今天跟客户沟通被逼自己很着急,那一瞬间,就想马上不用上班了。赶紧回家躺着吧!
沟通了大概半年的客户,款项终于到帐可下单了,他的流程比较久,而我们这边流程也卡的死,付款方式的不同折腾的很久。因为这个时间的问题,下单时间比较晚,交货又急,尾款又慢,要求做好先发的。我询问领导,领导说不行,客户又要这样才行。双方卡着我进退两难。
很着急,想一下子解决了,有一股劲在逼我,我没办法回答客户的要求。甚至想不然自己垫钱先发吧?转头一想,这是一笔不小的数目,我是没有办法承担的,也不是该我承担的事情。所以我内心只想逃避,立刻马上明天就不来上班,不用对接了。
何至于如此,这个客户能不能按时交货还是个未知数,而且就算这个谈崩了,对我有什么影响呢?影响不大,只能是说对不起这个客户,持续了这么久,最后也信任我下单了。
所以,我给自己说用平常心对待就好,我想逃避,那也可以逃避,后面可以让领导给他打个电话解释一下,但是实在解释不通的,那就没办法了,我也可以选择不给他打电话,事情呢,就是这么简单。
客户的本身没有错,想合作,还是提供了合作方式过来,他唯一的要求就是,及时交货,先发一部分的货物。
领导对于这个新客户,不是她对接沟通的,她也有疑虑,也不敢开这个口子,所以不同意也是正常的。
如果我是客户,我也会跟今天的这个客户这样,晓之于情动之以理说服我能达成目标。合作嘛,都是有来有往,才能达到自己的想要的目的的。
这个事情我也有做的不够好的地方,这个单子来来回回改了好多次,最终还是有疏忽的:
1. 在沟通的过程中,我有点不耐烦,不耐烦客户怎么这么多事情。但是新客户不懂,不问清楚对方又岂会下单呢?
2. 我不够仔细的去看客户的要求,没有去细看他发过来的文件,最终彩稿多了一个色出来比较麻烦。
3. 任何情况下一旦有这种纠结的事情,大脑的发出极端的信号,我都是下意识的去伤害自己,不是钱财就是健康。这下意思的反应,恰好代表着我也是认为自己不够被爱的。我需要更深层次的去跟自己说,我值得被爱,爱人先爱己。这个事情也提醒我,我的功课做的还不够好,掺杂了水分呀,所以结果不会陪着我演戏。
4. 大脑开始发出极端信号的时候,要问一下自己:
真的有这么严重吗,
是一定要自己这样去做吗?
这个件事情还有没有其他办法可以解决,如果有,我能做什么?
如果没有,我能做什么降低自己受到的伤害?
就像这件事情一样,这后果,无非也是不合作了,好好跟客户道歉。除此之外我还能有什么损失呢?
5.没有什么不好意思,也没有人对不起谁,我总觉得对不起这个客户,但是合作就是这样呀,有来有往,达不成那就要去承认这个事实了对吧?要以自己为中心,去年不好意思推脱,然后长了半年的荨麻疹,现在还不怎么好,都忘记了吗?
当不是在基于自己本心做出的决定时,身体会疯狂反抗的,就事论事,不反抗现实。
6.同意和尊重人和事原本的样子。领导不同意,那没有办法。这个就是既定的事实,不要去踩红线。尊重和同意,你我都不纠结,不反抗这个世界,我们是与世界共存。