时间就如同流水就这样不知不觉中流走了，自从疫情来了在家呆了一个月了，疫情给我带来了更多的思考，不只在线下牛，还要在线下牛。
一、线上学习敢说了——沟通力
此时肺炎疫情，正好我们有了足够的时间来练习线上如何互动与流程，因为以前我们在线上几乎不与顾客互动，更不知道如何为顾客提供什么方面的价值，所以开始在线上先从内部人员练习 。
在早上正常上班时间8：00我们就开始在群里我让大家用语音互相问候，第一天人员感觉不太敢说，第二天慢慢就好些，在后面就更好了。然后我每发言一个都问一下她们听完谈谈收获到什么，能讲出来哪，这在以前线下学习是没这个环节的，这个互动很重要，是问她们的理解程度。也是线上学习最怕没收获的，此时的一问一答才知道她们欠缺在哪，自己又该在哪方面进行调整，从中又学到了如何提问才能让对方敞开心扉，问话的内容和方式特重要，不但激发她们学习的积极性，而让她们知道了如何与顾客更好的沟通，同时认知力得到了提升。
二、家庭和睦——幸福力
同样是疫情让我和我哥、嫂子全困在家里不能外出打工，都说婆媳难相处，在我们家也不例外，这不才刚过完年没几天，我家的气氛开就始处于高热带。
这不刚好学习幸福方法，现学现用吧，得让气氛快快消失。书中一句话“幸福是什么？是一种心态，是一种满足，是一种渴望”，这句话一下点醒我，婆媳只是两人相处的关系名，朋友关系，还有同事关系、夫妻关系、上下级关系，等等，无外乎两者的关系名不一样吧了，还是人与人之间的相处，婆婆心痛儿子，儿子心痛媳妇，儿子夹在中间左右说都不对，只有我出面了，我与我妈散步时聊天聊到“我说妈你说我在娘家呆着，我是什么心里你知道吗？你和爸到我那去呆时你还记得你两老说，金屋银屋不如自己的狗屋，我呆这几天都感觉不舒服，不如在自己家呆着自由，你说如果让你两老上嫂子新买的房子去长久坐，你感觉自由不？”我妈顺口就说“那是当然啦，恳定不舒服”“那是不是大嫂是不是也有这种感觉呢”，我妈一听中计啦，但还是心平气和听我说着，“你其实特心痛你儿媳，因为她也想有人说好话、好听的。所有人不图啥，只图到家顺心。家又不是争高低的地方 ，争到最后大家都没收获到啥，只有气，还伤身体，有大事嘛，一点都没有，只是我们每个人都想让对方听自己的才产生的矛盾。”“你看大嫂做事不是挺好，你俩天天对眼看，谁都看有问题，自然就大家不高兴啦”。“你老不是每次一听说大嫂身体不好，都着急，可见面就变了呢，因为你看着不是你的做法，每人做的都不一样，你看大嫂天天做的饭不是挺好，你只等吃不就行啦。”慢慢的老人家都明白道理，渐渐的，一个月的时间就这样和平相处，饭桌上欢声笑语。后天嫂子他们就要出门打工啦。我相信以后会更幸福。
三、努力努力再努力——能力
工作是最好的修行，在工作中遇到很多的坎坷，但最终都带给不一样的我。
曾经的我胆小，不知如何与人沟通，开着店不知如何经营，这不在疫情期间利用在网上的时间与店里人开始网上每早8：00学习，在学习中让我明白了，不是我不行，而是我没找到方向，感谢每次与她们的沟通都让我受到启发，如果不是工作，我想我不会收获很多，以前特怕对方说我哪做的不对，现在是先恳定 ，虚心接受，不是怕了，而是去思考原因。每天的工作让我学会了爱自己，只有学会爱自己，才能更好的爱别人，去关心别人，而不是我一味的为对方付出，只有提升自己了，才会得到别人的认可，否则就是给对方施加压力，对方跑的更快。修炼自己虚心接受一切，不断学习能力之外的能力，扎实自己的基本功，守住自己的基本盘，努力努力再努力。
2020的疫情没有打垮我，却让我更清晰认识到自己的不足，我已开始具备反脆弱能力，重新调整自己的方向，预祝我的2020做出辉煌成绩！
