沟通能力就是解决问题的能力

    突然想起之前工作时,上级指派任务给我独自完成。这个任务跟上一个被赶走的同级别的领导有关系,我刚来,对许多事不了解,需要跟他进行对接。

    对接过程中,这个领导不耐烦,且说话含糊不清,指代不明,因而在处理机器的使用问题上,我自己摸索。然而在活动现场,机器无端出现问题。在我手上多次调试时从没出现过这种问题。事后,更高一级的领导把这个问题怪在我身上。如果当时,我多问一句,这个机器会有怎样的暗病,也许就会好多了。

    沟通,会说话是一个人生存的能力。会沟通,不是说,你能侃侃而谈就是会说,也不是说得条理清晰。当然条理清楚,逻辑顺畅是沟通能力的底层能力。更重要的是最终解决问题的能力,沟通是为了解决问题,解决问题也是为了更好地生活。如果解决一个问题,能让你侃侃而谈,而未有实质性的解决方式,那都是白搭。

  我更多的时候,是认为他人观点是无法被说服的,所以不去解决。为了解决重要问题,尝试不同的沟通方式,试图采取不同的解决办法从而进行沟通,这才是最重要的能力。

    我又在有些时候,比如男人的语气坏,我就没有办法继续追问拿到自己想要的信息,这对自己来说,也十分不利。应该这样做,就算语气坏,也要问到自己该问的关键点。不要惧怕沟通对象产生的情绪反应,学会追问到自己该问的问题也是沟通能力强的具体表现。

    还有一种情况是双方都采用情绪沟通。比如,男:晚上一起吃吧?女:一起吃饭?我这还有事,大概几点?男心里想:你好忙啊,吃饭都要预约……这种对话很奇怪,有情绪在里面。换成这种直接对话方式会好些:  男:晚上一起吃吧?  女:好呀,你几点到,我这还有点事要处理,你告诉我几点,你来了我就正好直接过去。男:六点  。女:好的,处理不完我就把工作安排给别人做。  这是种不错的沟通方式。

  沟通,需要了解对方的真实意图,话中话的意思。其次,遇到对方有情绪的时候,剥离出情绪,找到对话信息的关键点。

  这是我总结的一些沟通方法。希望每个人都有愉快沟通。

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