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在沟通中，尽量避免情绪化的几点建议：
少评论（批评），多鼓励。多关注客观事实。评论容易片面、容易对立，让人产生逆反并反驳。
少指责，多指导，提出自己的需求。事后少指责，尽量避免公开的职责，帮助他人复盘总结，给出建议，并提出自己的需求，希望达到的目标。
少命令，多协作。少用命令式的方式沟通，或下达任务，大家都是协作关系，协作中的不同分工而已。
别人找你借钱或帮忙，你要想拒绝，怎么说才能不得罪人？
遇到有人找你借钱，如果你要拒绝，一定要果断，不要婆婆妈妈找一堆理由，“我回去跟家人商量商量” “我回去问问你嫂子。”等等类似的话
一方面他会觉得你没有主见，另一方面他会有期待，认为你没准能帮上他。最后还是没把钱借给人家，反而人家更生气。还不如痛痛快快地说“我最近现金也不太方便，我最近把钱刚好用在了什么地方。”就完事了， 明白人都知道。
当别人找你帮忙时，最好不答应的那么痛快，可以先接住，表明在某方面一定尽力，再拉对方一起努力。为了不耽误对方的事，最好再让对方打听打听其他渠道。
这样既表明你对对方的热心支持，同时下点毛毛雨铺垫一下事情的难度，万一没办成，也不会有费力不讨好的后果。
痛痛快快地拒绝，犹犹豫豫地答应。既不得罪人，也不让人痛苦。
