一个优秀的管理者一定是一个认真倾听，善于倾听的人，而倾听又不止于听，还要分析信息，有反馈！兼听则明，偏听则暗！一个管理者如果善于倾听就会使成员忍不住多说话，能提升谈话的效率，拉近彼此之间的尊重和信任，对于以后的工作也大有好处；不善于倾听的管理者跟成员之间是没有真正的交流的！从而整个团队人心涣散，聚拢不到一起，毫无战斗力可言！
关于倾听这一点，日常管理中我也有在做一些准备，比如设立专门的反馈邮箱，每周一次吐槽大会，对成员的抱怨，意见，表扬预以正确的反馈和肯定！
用心倾听，建立员工得情感账户
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