“不是这样的，你怎么又搞错了？”红的音调一下就提起来了。
“这个产品甲方要求的，没有错啊！”丰不紧不慢地回答她。
“怎么不早点告诉我呢？好在还没有安排生产，要不然害死我了”
“我给你资料上都有注明的，是你自己没看到吧！”
“以后有特殊要求的记得要说”
“你日理万机，哪见得到你啊”
以上是同事红和丰的对话。
红是强势的人，从不肯承受自己的错误，喜欢把所有问题都归咎他人。从来不会换位思考，以至于同事们都不愿搭理她，尽量避免和她接触。
人与人之间难免会发误会冲突，如果双方都不愿意放低姿态去怪罪对方的不是，只会让冲突越演越烈。
当我们遇到冲突的时候，首先要承认问题，区分问题的起因，接着商量如何携手解决矛盾。
001 寻找其他方案
我们要解决问题就是要找到双方共同的利益点出发去找到合适的方案。
002 应对未来冲突
解决眼前的问题后，要想到为法来杜绝类似问题发生。
03 明确一致意见
解决问题就是要达到双方都满意的结果。
想要人尊重，让身边多点和谐，就从认清错误，找到解决的方法。
参考书目：《解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交》[美] 达纳·卡斯帕森
