上大学的时候,曾卖过一段时间的牙刷,业绩很不好,于是把原因归咎于牙刷不够出名,种类太少。每天都带着这种情绪售卖,后来组长知道我这种心态,便找我谈话,谈话的内容如下:
组长笑着问我“别人向你推销东西时,你都会买吗?”
我说“不一定。”
“那你什么时候会买?”组长继续问到,
我说“需要的时候。”
“你从来没我买过你暂时没有需要的东西吗?”组长又问,
我说“有啊!”
“那你当时不需要,却买下的理由是什么?”组长又问到,
“嗯,被推销人说的心动了,就会买下来。”我回答到。
“推销员说了什么就让你心动了呢,和其他同样推销你产品的人有什么不同?”组长提问模式继续中,
“说话有意思,把产品和我内心的需求结合在了一起,让我有一种我现在不买就会有损失的感觉。”我回答到。
组长说到:“那你还觉得产品有问题吗?为什么同样买同一款产品,你就卖得没有别人好,原因就在于,首先你是否能让别人听你说话(这不就是开场白介绍的重要性么),其次你说的内容是否有趣(人们都喜欢有趣的东西),最后你说的东西是否是别人需要的(站在客户的角度考虑问题)。”
听了组长的话,我后面销售时,有说出自己是大学生的身份,告诉对方自己卖牙刷的初衷,用有趣的话语介绍产品,并会问他一些牙齿健康情况,推荐合适的牙刷并给出一些护牙建议,业绩变得比之前好多了,而且感觉卖出去的不是产品,而是一份帮助,感觉很有成就感。
从那次的销售当中,我明白了为什么会有销售员的岗位,也明白了销售不想自己想象的那么简单,想要做好销售,需要学习很多东西的。