拆书《4D团队管理》第六章 P59-63
I便签 用自己的语言重述知识
人们往往在压力之下,会产生有害的情绪或错误行为,要想获取更多人的支持和喜欢,可以在沟通中按照顺序关注:
培养(绿色培养型)、包容(黄色包容型)、展望(蓝色展望型),然后是指导(橙色指导型)四个维度
绿色培养型人格的AMBR(背景管理工具)
关注点(Attention):关注共同利益和价值观,关注他人情感
心态(Mindset):服务于他人,团队,家庭,信念等,不争执
行为(Behavior):热心帮助于他人,让人感觉到被关怀,感受到被尊重
成果(Result):在不损害他人的情况下取得成功
绿色代表人物:甘地,识别关键词:理想主义,慈悲,热心,感受他人的感受,崇高价值观,崇高的目标
关注绿色,可以促使获取更多人的认同和支持,但需注意避免单一,适度,需结合如橙色象限进行落地性结合,避免出现过犹不及的表现:受害者,过度敏感,非理性,过度情绪化,爱批评,不切实际的表象。
A1便签 描述自己的相关经验:
影视人物观察,沙僧,慈悲热心,能够为他人考虑,且也拥有着和其他师徒一致的取得真经的意愿。身边也有类似的伙伴原同事L,比较关注于情感的支持,以前每次沟通工作优先会从赞美认可开始,且更愿意在沟通工作时听取正向积极的发表建议,即便有意见不一致也会询问,这个想法很好,那换种方式看看是不是也能达到我们的目的,同时还更容易落地?交流中体现对原有建议的认可和不损害利益下共同探索新方法。舒服且更能促进更好效果的行为发生。
A2便签以后我应该怎么应用
1)观察身边的伙伴,哪些是绿色特质明显的人,先行做记录,后续拆书对于绿色行为人如何进一步交流做练习准备。
2)适度在沟通工作,优先加入考虑对方情绪的言语,获取情感上的支持和认可,可以收集下类似日常话语都有哪些,先从本部门伙伴沟通工作开始。
3)当别人提出问题时,优先想到如何帮助他人一起先解决,而非先去讨论问题产生的原因及谁该负责。从即将遇见的第一个问题开始尝试。经历后总结心得体验,总结下这样做真实的好处分享给本组成员。