一,什么是产品运营?
产品运营其实原本是从英文的Product operation翻译过来的。product为产品,而operation翻译为中文意为:操作;经营;手术;运算;手术;运转;起作用;作战……
产品运营从字面意义上来看,可以拆解成产品,运营;而产品是为谁而存在的呢?当然是用户啦,所以说运营说白了就是把产品推向用户的过程。
好,关键点来了:用户。
二,怎么把产品推向用户?
我想到了这么几点:
1,确定用户群
做运营我们要思考,我们的产品是什么,产品价值又是什么,用户又在哪里呢?这样才好深度挖掘和促进活跃度。千万不要在什么都没有想清楚的情况下,拉一群人来使用你的产品。对于创业公司来说,运营主要在市场初期快速占领住核心用户群体。运营主要能抓住那部分人之后,之后产品就能自己想办法把用户沉淀下来。此刻运营和产品也是不分家的。
2,关注用户的动态
我们要时时刻刻关注用户的动态,把自己放在服务生的位置,本着“以人为本”的心态,把我们的用户伺候好,目的当然是聚集一批用户,形成自己的用户群。
3,分析用户心理,
为了更好的把握用户,我们需要学会分析用户的心理,这样才能真正挖掘到需求,可以善用大数据分析,毕竟很多时候用户嘴上说的却不是真的想要的,或者他们自己想要什么也说不清楚。只要有一定数量的人群,就肯定是有共同特征的,把共同特征抓住,反馈回内部,方便产品的进一步迭代。
三,产品与运营之间又是什么关系?
前面说了,我所理解的运营与用户的关系,下面我在说一下产品和运营之间的关系。
在互联网领域,产品和运营都是相通的,产品是要给用户提供价值,运营是让用户认识这种价值,它们相互依存,战略目标是一致的。任何运营都是围绕着用户展开的,包括“吸引用户”和“留住用户”;而产品同样是围绕用户展开的,他的目的就是创造用户所需要的价值,而这部分价值由运营从用户那里得知。