今天看了一本小米联合创始人黎万强写的《参与感》这本书，通过这样一个小米口碑营销内部手册，去了解“米粉”为什么会存在。
互联网思维就是口碑为王，现在的互联网时代是有区别于传统商业时代的，今天更多的用户会根据口碑来选择产品。
口碑的铁三角：产品（发动机）、社会化媒体（加速器）、用户关系（关系链）。一个企业想拥有好口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础。产品品质是1，品牌营销都是他身后的0，没有前者全无意义。
我们经常看到的企业和用户的关系，要么企业给用户下跪，用户是上帝，要么企业高高在上让用户下跪，仿佛说“我们的产品最好，不喜欢就滚”，但做企业就像做人一样，朋友才会真心为你去传播，维护你的口碑，朋友是信任度最强的用户关系。小米的用户关系指导思想就是～和用户做朋友!和用户做朋友这个观念转变，是因为今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感。
非常认同消费理念的变迁，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年来流行起来的体验式消费，而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。更多的是社会属性的延伸，不再是我买了这样东西能干什么，而是我用他能做什么，能让我们参与到什么样新的体验进程中去。
单单从小米的这一用户理念来看就足以圈粉了。
