拆页十 《高绩效教练》，39页

 【R阅读原文片段】

提高觉察力和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少"。不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评和引起防御心态，而且使用“为什么”和“如何”时，如果客户不合格，两者会引发分析性思考，这可能会适得其反。分析（思考）和觉察力（观察）是不同的心理模式，根本不能同时应用并同时达到最佳状态。如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。如果我们需要以“为什么”开头的问题，最好表达成“是什么原因......“；“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是......”这里能引发具体和真实的回答。

【I 】

多使用量化词语能提高觉察力和责任感，例如：“什么”、“何时”、“谁”、“多少"等量化词提问而不是“为什么”和“如何”，因为这更能走进对方的心。

【A1】

上个月某一天（时间），我们项目小组一起在做环保局的盘点固定资产审计项目，此次项目时间非常紧张，所以要求大家效率较高的完成工作，中午我安排助手下午去盘点负一楼的固定资产（事件），下午看快下班的时候我看到助手还没完成盘点任务回来，我就电话问她：“一个下午了，为什么还没有盘点完呢？”她回答说：太多了，就是还没盘完呀。我竟无言以对。（结果）

（反思）通过今天此片段的学习，我意识到自己没有掌握说话的艺术，没有使用量化性词语去提问，用“为什么”去提问对方，让对方感觉到敌意，我一开始应该问：你那边情况怎样了？何时能够盘点完毕呢？还剩多少？

【A2】

（目标）把量化式提问活学活用在生活和工作中。

上周我给我徒弟布置了舞蹈的排练任务（事件），到这周结束她还没找我说明排练情况，估计就是没有完成，明天我打算问一下她排练情况（时间）。明天我会电话她：琪琪，上周跟你说需要排练完成的节目，现在排练多少了呢？还差多少没有排练到的?