第六章感悟：不做情绪的奴隶
总有人说我的行为是一时冲动，没有经过大脑思考。其实这都是自己犯错的冠冕堂皇的说辞，你上述的行为我们称之为本能，所谓本能是经过无数次的重复练习而深刻在潜意识里的行为，这样的行为多是出于对于自己的保护。
而你所谓的一时冲动，其实是一种愤怒，一种强烈的报仇的心理使你迷失了自我进而冲动了，犯下了错误。这就是情绪对于你的控制，你如果无法摆脱，那一秒你只是一个凶器而情绪就是真正的幕后杀手，但同样你也不能说所有的情绪都是负面我们这里得学会去区分和利用，摆脱负面情绪，利用正面情绪，比如说在国家危难的时侯，我们爱国情怀的高涨使我们同仇敌忾，让我们一起扛起中国的脊梁。但是有时候一个团队中最忌讳的就是消极情绪，为何说战时乱我军心者必诛之，就是情绪有时候决定了一件事情的走向，行动只是情绪的表达，只有情绪到位，行为也不会偏驳。
反之，当我们做了情绪的奴隶，我们思考问题都会情绪话，把坏无限放大，进而使自己情绪不断递进，最后高涨到做出糊涂事。正如《易经》所云：大喜易失言，
大怒易失礼，大惊易失态，大乐易失察，
大惧易失节，大醉易失德，大话易失信，
大欲易失命。
最后，对于情绪在我们交流中出现了问题，我们应及时冷静，不可及时脑补，不能让眼前发生的事由于情绪的作祟，不断的臆想和夸大，不然后果不堪设想！
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问题不在于你如何玩游戏，而在于游戏如何玩你
我们的想法
世事本无好坏，皆因思想使然。
——威廉·莎士比亚
最后一种错误想法是无助者想法。这种想法的特征是，我们总是认为自己无力做出任何积极努力或表现得有所帮助。对于在对话中遇到的问题，我们认为根本没有富有建设性的解决方式，以此当做自己不愿作为的借口。
意识到自己正在为错误行为寻找借口时，对话高手会暂停交流，努力改变错误想法，构思正确想法。所谓正确想法，指的是那些可以引导积极情绪的想法，因为只有积极的情绪才能导致对话等健康的应对方式。
