当老师进入学生行为和学业上的例外情况，就会出现两种新行为。老师会开始关注，当问题不再那么频繁，或者看到及感受到学生的不同之处。因为老师对的，学生的举止不一样了，学生也开始做出恰当合理的行为，告诉学生他做的很好的事情。你告诉学生他已经知道了做的不好的地方，这两者之间存在着巨大差异。
寻找学生解决之道需要记住的三个观点：第一，学校是站在我这边的，老师是为了帮助学有所成的。当以一种坚定的方式要求学生对行为进行自我评估时，这相当于给予学生一个机会，证明自己可以有不一样的表现，我们的学生，老师和父母进行合作时也能减缓学生的反抗。我认为老师就像是旅途向导和咨询顾问，他们要指出学生错过的或后悔的风景。
第二，改变并非我料想的那样困难。
学生会倾向于责怪他人，确实否认自己改变所需负的责任，而是要他人为我们的十倍负责，这是一件比较容易的事情。与学生合作，问他们你看到自己在做的什么事有助于你回归正规或脱离麻烦，会鼓励学生做出改变。
第三，或许我并没所想的那般无助。
对一周中有三天没有因为打架而被喊到办公室的小学生而言，这三天里的他的行为是乖巧的。而这三天就是例外。指出学生能够保持三天不惹麻烦，这叫能够建立学生的一种挫败感，强化他多做一些有用的事。
初次会谈之后的后续谈话重点在强化学生的意识，让他们意识到老师对观察例外和成功是认真的。
