笨方法用《原则》(16):成为专业犯错者

Ray Dalio:「我们也在不断犯错误,但错误都在我们的预期范围之内。而我们会尽最大可能利用我们的错误,因为我们养成了习惯,把错误看作学习和改进的机会。」

Ray Dalio 曾提过他是一名专业犯错者(Professional Mistake Maker),这不是说 Ray Dalio 犯错很出色,而是他对待错误的态度十分专业:能预计犯错发生时间、知道犯错之后的正确做法、如何最大化利用错误、如何把错误当作是改进的机会。

错误本身并没有对错,它只是作为正确的对立面存在,提醒你可以做得更好。

对待错误不能时而不见,今日你跳过的错误,明日你可能还会继续犯,总结每个错误,正确安放它们的位置,正视并努力解决,那么你犯错的机率就越来越低。

要成为专业犯错者,首先要定义什么才是错误?

1)事情没有按计划进行。一定是哪里出现了问题?2)问题没有得到真正解决。不能扬汤止沸,要釜底抽薪。3)所有人都不认同你。如果你是对的,那你怎么知道你是对的呢?你能把其中的原理说清楚吗?

正确面错误的态度是不要找借口,承认错误,找出解决办法,快速行动,解决问题,之后才是承担责任,总结复盘。

总之,不要害怕犯错,犯错总比什么都不错好。

Ray Dalio:「用一套程序确保问题会摆在桌面上,同时确保问题根源会得到剖析,这样才能实现持续的改进。」

隐藏错误将导致出现更大、代价更高的错误。

Ray Dalio 的公司是投资公司,任何一个微小错误都可能给公司造成严重损失,如何理性并正确处理员工的错误尤其重要。于是 Ray Dalio 与同事想出了一个办法,建立「错误日志」,如何事情出现差错(一项交易没有执行、支付的交易费显著高于预期等),都必须写入日志,写明其严重程度,并写清楚谁为此负责。

错误日志的重要原则是:对事不对人,但犯错的人一定要负责。

「错误日志」还将继续跟进错误的状态,包括快速公开错误,集体采取补救行动。随着不断跟踪和解决错误,公司的运行机制不断完善。

每个人都可以看到公司犯过的所有错误,谨记在心,提醒自己切莫重复犯错。

具体到个人,每个人都应有一个属于自己的「错误日志」,以此建立原则。

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本文是「笨方法学写作」习作:http://www.LearnWritingTheHardWay.cn

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