前文提到如何给客户提供增值资讯,很多朋友感到迷惑,什么样的资讯算增值?标准是什么?
你猜想一下提供增值资讯的本质是什么?你脑海中的第一个词,是不是增强客户的粘性。这个词的表述还略略的欠点味道,我来揭晓答案。本质就是让客户欲罢不能。只有达到这个标准是显得增值资讯精彩,威力惊人。
接下来,最主要的问题就是如何达到让客户欲罢不能的效果?
下面我会从以下四个方面来回答你的问题。
关键词一:低成本
到底投入多少才算是低成本呢?很多人会理所当然的认为,便宜就是低成本。一本书、一个光碟等等。其实,这都是站在商家的角度进行的思考,只注重了自己的利益而忽略了客户的想法,甚至有人会想,反正便宜也亏了多少。抱着这样的想法,我只能呵呵了。
我所阐述的低成本,是从客户的投入产出比来说,你的客户成交比率、成交单价、成本投入达到预想结果的时候,价值多少都在低成本范围内。
关键词二:高价值
所谓价值是对客户来说的,真正帮助客户解决问题的资讯都体现了最高价值。比如她家孩子上小学,你送了一份教育资讯;职场达人,送一份升值加薪资讯;结婚了,送一份精彩策划资讯。你的每一次赠送都刚好解决了她的一部分问题,这时候,你的转介绍、成交率还会成为问题吗?
关键词三:高诱惑
很多人做到低成本和高价值,但是客户的反馈依然不好。这是为什么呢?你一定听过这句话,人靠衣服马靠鞍,再有价值的资讯也要进行精准的表达。要站在客户的角度,告知她拿到你的资讯能得到什么样的好处和利益。
高价值和高诱惑的本质,是始终站在客户的角度提炼问题的本质。
关键词四:相关联
你提供的资讯尽量与你的产品相关联,这种联系的紧密度越高,客户会逐渐自觉强化对你的认知。
以上四个关键点,介绍了如何给客户提供欲罢不能的增值资讯。
客观世界有个规律,再重要的事情也可以进行排序。
你思考一下,这个四个关键点如果按照一二三四的顺序进行重要性选择,你会怎么排序?
如果你想到的是我写作的顺序,那就错了。
好吧,直接揭晓答案。
高价值>高诱惑>相关联>低成本。
没想到吧,成本被放到了最后,这是我在文中始终强调的。
站在客户角度提炼问题本质,这个很重要。
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