X市X医院消化科的医生办公室正对着门的那面墙上赫然多了一面锦旗,在这面锦旗出现之前,墙上本就已经挂了许许多多的锦旗,这面锦旗之所以显得突兀的原因在于它刚刚新鲜出炉,红的那样鲜艳欲滴,衬得上面金光闪闪的赞扬之词更加的醒目,让人一走进办公室很难忽略掉它的存在,这面锦旗来自于刚出院的S患者。
S患者送这面锦旗几乎是出自真心的,她和许多谈着医色变的人一样,如非不能忍受,轻易不上医院,因为在大家眼里进了医院就如同钞票粉碎机,该做不该做的检查化验一堆,可用可不用的药吃一把,治个感冒恨不得连带做次全身检查,不是在发现疾病,而是在排除疾病。
可是人吃五谷杂粮,谁能做到永远不生病呢?这不,S因为胃疼难忍住进了X医院消化科病房。S的主治医生是一个年轻的女医生,不知道是刚毕业还是保养得当,总之稚嫩的面孔和那句"丰富的临床经验"相去甚远。S不得不在心里嘀咕, "该不会要被当成练手的实验品了吧"。
“您好,我是W医生,你的主管大夫,在住院期间您对治疗有什么感受和需求可以随时跟我交流。”银铃般的声音在耳边响起,S不禁早就将对年轻大夫的顾虑抛之脑后了,这么优质的服务态度似乎和那些经验丰富的老大夫不太一样,让人忍不住想给她一个机会证明自己的医术。而年轻的女医生果然没让S失望,不仅治疗简单见效,就连医疗费都在自己的接受范围内。
如果一个医生做到上面所描述的那样,作为患者就应当会觉得满意和无可挑剔了,但年轻医生所做的远远不止如此,她会认真的告诉S他所患的疾病是怎么发生的,以前大夫说的话他从来听不明白,只是一味点头认同,但W大夫不同,她的话里没有生僻而又高级的专业词汇,取而代之的是形象的比喻,有的时候甚至会配上简单的手绘图,S第一次真的听懂了大夫所说的话。不仅如此,每一项检查W医生都会解释它的必要性,每一种药都会告诉S是治疗什么的,治疗之外还会不厌其烦的给S做健康宣教,告诉他这种病的诱发因素有哪些,他平时的生活习惯有哪些是不健康的,应该如何改正。W大夫每次给S查房,S都会很高兴,因为旁边病床患者的主管大夫总是匆匆了解一些病情就走了,而W大夫总是会注意到他刚开始的一脸担忧,到后来对疗效的盼望,再到后来好转后对住院感到无聊,她总会及时抓住这些时时予以宽慰。就连旁边病床的患者都会感叹:"你看你这大夫多好啊,对病人负责又关心,你可真走运。"是啊,S心里也是这么想的。
在W大夫的治疗下,S患者很快就好转了,眼看出院的日子就要到来了,S很想感谢一下W医生,于是他试图给W医生一个红包,被W医生拒绝了,他又试图请W医生吃饭,也被拒绝了,"您真的不用这样,这都是我应该做的"W医生连拒绝病人都是如此温柔,更让S改之前对医生的看法,第一次出于真心的感谢大夫,S还想做些什么表示感谢,但W医生一直婉言拒绝他也不好再坚持。
病区主任看到了这一幕,悄悄把S患者叫到了医生办公室,满脸笑容的说:"怎么样,对治疗还满意吧"。“满意,满意,W大夫医术不错”S连声应道。病区主任接着说道:“W大夫可是我们医院优秀的年轻医生,这说道优秀啊,你看我们办公室墙上多少病人送的锦旗,可惜啊,就唯独这W医生还没有”。S立马反应过来主任是在暗示他送一面锦旗,虽然有些措不及防,仍是点头微笑表示理解了主任的深意。
S回到家中开始有着后悔,虽然一面锦旗并花费不了多少钱,但是并不是自己所喜欢的表达感谢的方式,那可能是自己父母年轻的那个时代盛行的表达方式,但自己看来实在是有着矫情,而且落款上那金灿灿的名字前赫然的“患者”两个字让S稍显烦躁,想到自己的名字要同锦旗一起长久挂在医生办公室内,心里有说不出来的别扭,但无奈已经答应了主任,只好硬着头皮去做了。
三天过后S带着做好的锦旗回到了医院,引发了病房里的小范围轰动,主任提议患者和医生拿着锦旗照一张相留念吧,于是掏出了手机,略显羞涩的W医生和表情略显尴尬的S患者站到了锦旗的两边,此时空气仿佛凝固了,时间仿佛静止了……
S心想:天下果然没有免费的午餐,还奇怪呢,怎么对我这么好,原来是为了那一面锦旗,也不知道这其他的锦旗是怎么得来的。
W心想:原来对病人多一份关心和耐心会让他们如此感动,我以后一定要更加努力,做更优秀的医生。
主任心想:医务科三个月一面锦旗的指标总算是完成了,这年头谁还送锦旗啊,偏偏领导们还得拿这些来评估我们的工作,哎,下个月再去暗示谁呢……
X市X医院消化科的医生办公室正对着门的那面墙上赫然多了一面锦旗,在这面锦旗出现之前,墙上本就已经挂了许许多多的锦旗,这面锦旗之所以显得突兀的原因在于它刚刚新鲜出炉,红的那样鲜艳欲滴,衬得上面金光闪闪的赞扬之词更加的醒目,让人一走进办公室很难忽略掉它的存在……