高德产品一面复盘——如何将用户需求转化为产品需求

时间:2020年8月5日(秋招一面)

面试问题

1.自我介绍

2.你觉得做产品什么特质最重要

3.那你觉得怎样化解(或转化)需求是一个比较合理的方式呢

4.将需求放入场景,分析背后原因

5.你觉得产品需求和用户需求本质差异是什么

6.你举两个例子,平时生活中用到最好的产品、功能和最不好的产品、功能。

7.为什么朋友圈里我认识的朋友的互动会给我的朋友圈弹消息?

8和9涉及实习内容

10.你怎么看待滴滴现在做自己的自家地图

11.产品因为也分狠多方向,你觉得自己的什么特点会让你觉得自己更适合做哪个方向的产品

12.反问环节

本篇文章(上)主要复盘3、4和5,因为都是一类题,放在一起可系统化看待。


1.如何将用户需求转化为产品需求?

当时回答:将用户提出的需求放到一个具体的场景中,去更好的理解需求,同时判断是否是伪需求,回答该需求在什么用户在什么场景下存在什么样的问题,我们需要解决什么

复盘:当时回答的太玄学,可能举个例子更好。回想起来觉得觉得自己想表达的是用户需求转化为产品需求,如何做?(可以从两个方向)

方向1

1.判断用户是否为核心用户

2.提炼和抽象共性需求(比如a想吃汉堡,b想吃牛排,c想吃米饭,共性需求就是他们饿了)

3.针对共性需求,找到解决方案(用户需求→共性需求→产品功能)

方向2

一.需求还原-需求到底是什么

    1.谁提出的需求,判断该用户是否为核心用户

    2.在什么场景下发生

    3.解决什么问题(表层、深层)

    4.判断需求是否是伪需求

二.需求价值-判断要不要做

    1.用户价值

    2. 企业价值

    3.可行性和成本

    4.排定优先级

三.需求设计-如何实现

2.为什么需要将需求放入场景中进行分析?

当时回答:更好的理解需求,判断出用户背后真实的需求到底是什么,同时判断需求是否是伪需求

复盘:出发点没错,但是不够细致,将需求放入场景中主要是出于两个点:明确用户目标,洞察用户心理

1.判断需求真伪。用户需求只有出现在具体场景下才是一个真实的用户需求,在收到各式各样的需求时,先把用户需求放到一个具体的场景下去判断这个需求是否靠谱。

2.进一步理解用户需求,考虑用户如何使用产品。可以从场景中判断出用户为什么有这个需求,这个需求具体内容是什么,提这个需求是为了满足什么。(why-what-todo)

3.判断高频/低频场景,强/弱需求。

3.用户需求和产品需求的本质差异是什么?

当时回答:视角不一样

复盘:视角/角度不一样,前者仅从用户视角出发,后者要有用户视角和企业视角的平衡

用户需求:用户视角

产品需求:用户视角和企业视角的平衡

产品需求=用户需求+企业价值+其他 

注:不是所有的用户需求都要被满足,也不是所有的用户需求都要被满足到100%


未完待续~

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