壁垒和护城河

覃杰说,将写作和工作结合在一起,会让坚持更容易。也就不是为了写作而去写作,也为写作赋予了意义。

这篇文章,是写给我自己的,算是对目前的事业的一些思考。圈外人可能看不太懂,不好意思。

如果说只用一句话来定义目前所做的事情,那么就是患者和医生之间的撮合,也就是实现医患双方的精准对接,使双方获益。

而所谓的精准,也就是专注于高价值的病种。

只是为了促成医患双方,还需要引入第三方,也就是下级医生,而下级医生(渠道)和我们就是撮合方。

美团用了半个月,拿下滴滴上海市场的30%份额,而滴滴也迅速反击,加入到外卖行业的阵营。这也让我开始思考我们所做事情的壁垒和护城河。

先从4个方面来说说壁垒。

1.网络效应。许多互联网公司的壁垒是网络效应,比如微信、淘宝、airbnb...用得人越多,那么用户的认可度越强。跨越地理的局限,形成网络,难以打破。

但是我们目前的业务都是属于各地割据的,各省市之间能形成的网络效应很小。假如有一个省,有其它地方诸侯的出现也很正常。

2.规模效应。这个也是我们目前在追求的,有了很多的合作渠道和医生,就能对上级医生有更高的议价权(议价空间也有其它影响因素,比如耗材的空间和医生间的竞争关系)和约束力。上级医生也能有更多的依赖。

而规模的背后,需要资本、人力去支持。

3.无形的门槛。比如品牌。品牌的影响力,可以节约用户的选择成本,简单粗暴的选择合作。并且对于公司也能有好的溢价。

或者是行业经验的门槛。我们目前所做的事情,在医疗行业的大公司还没有涉足,也比较难想到。除非有医院在做市场化行为,或者是有个人行为在做生意。

4.用户的逃离成本。比如,苹果手机用习惯了,如果要换手机,那么意味着App Store里的东西就不能再用了。 再比如,换手机号,很有很重的逃离成本。

而我们目前所做的事情,对于渠道而言,逃离成本几乎为0。因为他和谁联系都可以,只要能将患者安排好。对于上级医生而言,也许逃离成本稍微大一点,但那也是建立在我们已经合作的很愉快,并且处于安全和便利性考虑的基础上。并且,我们得首先保证患者的数量。

从上面4点来看,规模肯定也只能是首要目标。行业经验和此模式暂时没有竞争对手是我们的优势,但是模式复制起来并不复杂。

再想想其它的壁垒。

技术?首先是硬技术,比如IT技术,我们目前没有,也不需要。

再是软技术,比如医学学术的了解,对行业的了解。这个是我们要努力的方向,目前最多打5分。

那么,把事情做细,可以是我们的壁垒吗?而这个壁垒又能有多高,多坚固呢?

比如,对于病种细分,针对的医生也细分。比如对接时病房的地点,时间,对接人做得再细一点。比如,对渠道的反馈能再即时一些。比如,和渠道能更多一些的情感维系,增加用户体验。

可是,把事做细,应该是我们必须达到的也必须做的啊。

我一直在想,是否会有其它的模式和公司,对我们形成降维打击,让效率更高更简单。或者,我们能想出更高纬度的解决办法。

建壁垒,挖护城河的工作最艰难,也最重要。打好基础,保持危机感,路漫漫其修远兮,慢慢求索。

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