继续和大家聊聊听话之道。听客户的话音了解更多信息。
近日得到一本书,有关销售心理学的,从书中得到很多前人总结的经验,结合小编的情况,我再稍加筛选分享给大家,上网之余 能够学些销售技巧也不错。
“口头语”大家都会时不时的脱口而出,当然也不乏不太文明表达情绪的“口头语”这里不做讨论。
1,我的想法是……,能不能……
这类客户较为和蔼可亲,尊重他人意见。面对谦逊的客户,你也要表现出淡定,让对方感觉到你们是一类人。只要能聊开总能聊到产品,不要刻意介绍,伺机而动。
2,确实如此,你说的对
这类客户有些浅薄无知,自己却浑然不觉,而且常常自以为是。遇到这类客户,我们就可以好好发挥一把了,展现出自己的专业。反正客户也认为我们的对那我们就让他对下去,直到成单。百度:左脑销售法,更多销售心理,心法
3,我早就知道了,不用你说
表现欲强,只当主角,不留情面。那我们就将计就计,自己做配角,突出客户,让他开心我们也就开心了,当是也不要太盲目,否则让客户认为我们不专业就得不偿失了。
4,这个……,啊……
说话谨慎小心,不愿意坦诚相待。同样我们也如此,让客户疑惑,他就会更认真的听我们说话。直到他发现他必须敞开胸怀,才能听到我们的真话。
5,最后怎么了
好奇心强,我们还没有满足他。那么恭喜你,抓住了客户的痛点。放长线钓大鱼,不可以一次全部抛给他,方能牢牢抓住客户。这类客户不好找,如果有,不开单就是你的问题了。
6,你应该……,你不能……
专制,领导欲望强,好为人师。你且让他说,总有他不会的点,然后我们再伺机表现。让他知道我们不是小绵羊,只是一直温顺的狼。让他刮目相看。
7,使用地方方言,底气十足
做销售,我们很多时候都不是在自家本地。面对当地的客户。十有八九会赢和我们说普通话,如果有人说方言。说明他自信心很强个性独特。有一个简单的技巧,我们不能说听不懂他的方言,而是委婉的说:“您说话能不能慢一点。”这是就是告诉他我们听不懂方言。如果直接说听不懂,会导致排外。
我想能看到这的朋友,心中也一定在回想了。如果认为还准确,那么就去使用吧。————————
最近有很多人向我咨询销售问题,我平时太忙,无法一一回复。
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