近来得到听到《马徐俊·新知报告》的“如何用八卦为我们加分”,突然发现,我一直以来在职场中力避的“八卦”,竟然是人际交往“神器”。换句话说,一个不谈“八卦”只谈“工作”的人,对周围人来讲,是多么冷冰冰而没有人情味儿呀。
“八卦给了人类祖先无与伦比的进化优势,让人类能够形成真正紧密合作的沟通和交流”——这个核心观点来自于《大西洋月刊》中的一篇文章。而在《人类简史》中,作者尤瓦尔·赫拉利也有一个八卦理论:人类的老祖宗智人,在进化过程中遇到很多对手,有比他们更强壮的、更聪明,行动更敏捷的,那为什么就是智人能脱颖而出?就是因为他们强大的八卦能力。用一句话概括说,就是“没有八卦,就没有人类的今天”。
所以,人类的天性使得我们对八卦欲罢不能,而且无师自通。
既然“八卦”是人性使然,那么无论是哪个层次的人,都离不开“八卦”。在著名进化心理学家罗宾·邓巴著作《梳毛、八卦与语言的进化》中,提出了一个重要观念:人类的八卦和动物相互梳毛、捉虱子一样,都是一种非常关键的社交和结盟方式。
那么,如果在日常工作和生活中,有意识地利用好八卦这个“工具”,是不是可以帮助我们建立社交网络,解决职场难题,甚至可以让自己变得更好?来看看马徐俊是怎么说的:
第一,利用八卦迅速取得相互信任,建立身份认同感。
研究发现,年轻人在聊天时,女性说别人多,说自己少,男性则相反。所以,如果你想和谁建立关系,那在八卦中就多八对方、或者八不在场的人,少八自己;但如果面对一群人的八卦局,如果要突显出自己,吸引别人的注意力,那你就要多八和自己相关的料了。
第二,利用八卦交换资源,解决难题。
很多讲职场人际关系的书,都会强调两点:第一,不要错过茶水间的闲聊;第二,一定要和同事一起吃午饭。这两个场景,都是八卦的高光时刻。
有时候,当我们遇到一个棘手的问题或者搞不定的客户,通过“八卦”往往能够让我们迅速找到一个沟通渠道,或者与对方攀上交情,有很多工作问题,在八卦的过程中往往能找到解决方案。就算不能解决问题,通过八卦倾诉一下,也能让彼此缓解压力。
第三,利用好八卦可以提升领导力。
所谓领导力,不一定是你要当领导或者带团队,而是能够让其他人帮助你完成自我设定目标的能力,既包括对下级的领导力,也包括对你老板等上级的领导力。
无论对下还是对上,很多时候,八卦就是一个很好的切入点。除了平日公事公办的沟通,可以利用合适的机会,通过八卦拉近彼此距离,增强其他人对你的好感度。不过,在八卦使用上要注意分寸,过犹不及。
第四,利用八卦进行自我完善。
荷兰的研究者发现,听八卦是一种有效的自我评估的方式。积极的八卦,比如说对他人的夸赞,可以给自己未来努力提供改进的方向,即使是消极的八卦,也可以让人听完后进行自我反思。