今天是我参加1000天视频演讲+写作挑战的第360天，继续分享沟通这门艺术。
想成为沟通专家需要做的两件事，不是标题党，不是噱头，因为做好这两件事不是那么容易。
1、平衡好自己和他人的需求。
2、先处理情绪再处理信息。
一、平衡自己和他人的需求
对于这点，有四种人：
1、对自己的需求不太关注，总是把他人的需求放在第一位。我只要为你好，怎么样可以让你开心？情侣之间，一个人对另外一个无条件的好，甚至委曲求全。老人和孩子之间，自己吃什么、生病没关系，只要孩子吃的好，孩子健康就行。
这种只关注他人的需求，不关注自己的需求，长期下去自己的内心会枯竭，对于对方来说也是一种压力。
2、只关注自己的需求，不关注他人需求。你怎样我无所谓，我不听你解释，我只要达到自己的结果。强势的语言、态度
这一类型的人，在大众的眼光中会觉得自私，控制欲比较强和强势，如果是这种领导，员工会对他害怕。
3、不关注自己的需求，也不关注他人的需求。自己的需求无所谓，他人的需求也无所谓。反正生活就这样子了、难免的、就这样吧……不想和他人沟通，也不关注自己的未来、需求。
对自己放弃，对生活无感，就像“习得性无助”实验中被电击了一个月，已经麻木、脆弱的小狗，觉得这个事逃不了，学习没有用、沟通没有用。
4、最后一种，就是沟通高手，既关注自己需求，也关注他人需求。平衡自己和他人的需要，也就是尊重自己和他人，同时满足彼此需求，达到合作共赢。
二、先处理情绪、再处理信息
对于这个点，也有四种人：
1、很关注感情和关系，却不擅长如何把事情推进。Ta可以陪你哭，陪你笑、倾听你说，只跟你谈感情，但就是帮不上忙，没有解决事情的能力。
公司里这种人我们叫Ta“老好人”，人际关系很好，但是就是没业绩。很长一段时间我就是这种情况，作为销售，去谈客户的时候都是聊了很多关于彼此的感情、家庭、感受，可是不知道如何推动事情进展，去成交，邀请启动这份事业，推动去谈客户，去销售。
2、一心处理事情，没感情。因为关注点都在事情上，所以这种人一般在事业上会取得一定成就，例如《穿普拉达的女王》中的杂志主编，对待助理特别“冷血”。
3、不谈感情，也不谈事。把自己封闭起来，我做我自己的事。大部分与机器，或者电脑工作的“程序员”、“码农”，Ta们不爱和他人沟通，你不找我，我也不找你喜欢专注在自己的世界。
4、最后一种，是会处理情感，也会处理事情。关注你的情绪，尊重你的需求，同时我也会推进事情以达到我想要的目标。
很多问题产生源自沟通的不恰当，很多问题的解决可以通过高情商的沟通。处理好双方的需求，再处理好情绪，再处理事情，我们都能成为沟通专家。
