在采耳师为给客人服务中，推卡票和采耳项目是一个很重要的工作环节，但是在很多时候，采耳师会被顾客的疑问给问住，比如：你们店为什么没有XX店有名气啊？我现在还不需要。遇到这种情况怎么办？今天金耳勺导师就跟大家说说化解顾客否定的思路。
你们店为什么没有XX店有名气啊？
当顾客这样说采耳师的时候，其实很大程度上还是对采耳店不信任，这个时候无论你回答“是”或“否”都是不明智的，只能巧妙的回避和化解。
当采耳师向顾客推荐卡票或者采耳项目时，纵然顾客对足疗师的服务很满意，也可能因为没打算花那么多钱，就会说：“嗯，你们的会员卡确实挺实惠的，但是我现在不需要这么大额度的会员卡。”
我曾经跟几个采耳师做过现场模拟，其中有个采耳师脱口而出：“其实也没您想的那么好。。。”这种自我否定是一种非常错误的应对方式！谁都喜欢好的东西，顾客那么说可能只是因为花费超出了自己的预期而已。
“ＸＸ哥，办卡性价比高，我再给您详细说下5000的会员卡和8000的会员卡差在哪···所以，如果您有长期保养身体的打算，真的很划算了。”这种应对就明显好的多了。
当然，在你给顾客介绍完卡票为什么性价比高时，顾客也可能会说：“这个超出我计划了。”“我今天没带那么多钱”等等推托之词。这个时候，采耳师千万不要说“那您要不考虑下3000元的会员卡吧，也有更便宜的”，等类似让顾客感到伤自尊的话，顾客要物美价廉，而不仅仅是价廉，到了这个地步，采耳师的推销工作似乎再也无法进展了，其实不是的，我们还可以转而介绍其它的服务。
对于有经验的采耳师，“超出预算”的借口根本不是问题，采耳师一定要学会从顾客的穿着打扮、言谈举止中去判断顾客的消费能力，是不是真的消费不起。如果实在看出不来，不妨直接问一下：“您的预算大概多少呢？”一定要注意你的语气和表情，一定要顾及顾客的尊严和感受。很多时候顾客想要的只是更加实惠而已，这就需要采耳师把握这个度，不要过多的纠结于价格，要通过对顾客的健康理念引导、以及采耳效果展示促进顾客的买单。
