引言：
终于动笔了。
题目起得有点儿LOW，先用着，后面想到合适的再改。
刚刚又处理完一票不大不小的索赔，1200刀。原因是客人的箱型有更改，跟单在给工厂的指示中也备注过。因为常年返单款，工厂在订箱时没有更新资料，想当然地按惯例订下去。客人QC走过场验货，最后就是300箱货，每箱4刀索赔。
整个过程似乎谁都没问题，但谁又都有问题。工厂责任大一些，但跟单如果经验够，责任心强一些，只需追加句提醒，而不是发完邮件就了事，最后结果可能会不一样。
这样的事情不胜枚举，欲哭无泪。
小的时候经常听说，一个合格的飞行员是拿等量黄金堆起来的。培养一个合格的外贸业务，恐怕这个金额还远远不够。
记住服装外贸中的最重要的两句话：一怕想当然，二怕碰侥幸。
开始吧，我们都是死过的人，下面的每个章节和实例都带着血淋淋地教训，不在其中，难解其味。
