昨天(9.5)晚上我和老郭小白聚餐,回家比较晚。因为看我心情不太好,小白提出来请我吃饭,帮我排解排解。小白和老郭是我的同事,更是我的好朋友,非常感谢他们。
到家的时候已经晚上十点多了,夫人立即和我说一件事儿,关于她下单买东西下错地址的事儿。
她在某东下了六单货,有吃的有用的,其中有一单是小龙虾尾(冷鲜),有两单已经显示到货了,可是她并没有收到,查看一下手机订单,才发现地址错了,东西发到天津我同事家里去了。前段时间我们公司购买“送清凉”饮品,夫人有PLUS会员,我让她帮助我下的单,其中就有天津的这个地址,结果她自己下单买东西的时候,地址默认了那个地址,她没发现。
已经有两单送到了,其余四单正准备配送,夫人赶紧取消了订单,可是,那两单怎么办啊?其中一单还是冷链配送的。
我微信和同事联系,同事并没有在家,而是在他母亲家住着呢。他家门口有监控,监控里也看到了门口放置的那两单货。同事说要不第二天早上他回去帮我重新邮寄给我,或者直接买下来,把钱给我……那多不好意思啊。
这个时候,夫人和快递小哥联系上了,说明了情况,但是因为是冷链食品,按照规定是不能退货的,另一单洗衣液可以申请退货。夫人和快递小哥沟通,让他把小龙虾尾取回去再给我们寄过来,小哥痛快答应了。
可是当夫人把我家地址发给他之后,他发现是北京的,不是天津同城的,就告诉夫人按照规定需要再额外支付快递费25元。夫人说这单货才五十多块钱,这有点太亏了……
我这边也通知我同事不用管了,我们自己协调。
那边夫人又收到快递小哥的微信(刚刚添加的)回复,意思是夫人买的这一单小龙虾尾他买下了,就不用再承担那么多的快递费了。东西他自己重新上门取回去。订单的费用他微信转给了夫人。
夫人特别高兴,真心感谢快递小哥。毕竟是冷链物品,如果拖的时间久了,可能就臭了坏了,就算是重新邮寄也有这个风险。现在快递小哥主动接盘,算是帮了我们大忙了。夫人马上给了快递小哥一个大赞好评。这个好评可是实打实的,是真心的感谢!
另一单夫人也顺利退货了,然后重新下单,一个因为填错地址的订单送货错误也完美解决了。
不得不说,这个快递小哥真的是一个好人,服务态度好,更是一个勇于担当的人。钱没有多少钱,但是他帮助我们解决了一个大麻烦,这是雪中送炭一般的帮忙,没有担当的人很难做到。
再次感谢,同时也更加体谅快递小哥们的辛苦与不易。