时隔6年,再次来到线下学习美睫,两个小时的车程,很快到达目的地,到了竟然一座小县城,顿时对沐睫儿这个品牌的线上营销刮目相看,一个小县城的美睫师竟然把线上做的这么优秀,吸引来自全国各地的同行来付费学习
到达目的地后也被培训的环境,团队的精神面貌,还有最重要的是服务的细节所震撼,同时也被吸引
当我看到团队为我们准备的笔和本子,还有水和小零食的时候,我的心阔然开朗,明白了自己对于服务细节的不重视给自己带来大的弊端,作为服务行业的我们没有真正有客户思维,更没有利他思维,只是自顾自的沉浸在自己那点小小的得失之中,赔多少,挣了多点,没有大局观,也是因为大局观不足,一直把自己放在美甲师的位置上,忽略了招人,复制人才给店里带来的优势
这种认知让我看到了自己的模式是惯于动手,懒于思考给自己带来的被动局面,一个人的力量是有限的,想要拿到商人思维的结果,就得不断的复制人才
在实操的过程中,最大的感受是细节,确实细节决定成败,任何事情就怕你有心,有心再配合刻意的训练,再加上提前的铺排,分析好顾客的需求,剩下的就是拿结果了
睫毛的细节也不例外,从拿镊子的手势手法再到真人眼睛上的实操训练,老师讲的细致入微,很有耐心的讲解我们需要注意的事项以及手法的重要性
从知道到做到中间最大的差距是不停的刻意训练,想要拿到自己想要的结果,就是得多练
天下大事必做于细,不仅仅是美睫还有美甲,手足护理,面部护理等专业的服务细节,包括服务顾客过程中的细节