其实使用这个标题还是有点心虚的,因为这个标题看起来像是一个从事运营事业多年的从业者想要给要转行到运营,或者即将从事运营的职业者的经验之谈,但事实却是,作者我是一个对运营丝毫经验也无,也只是刚在三节课学习了两周运营课程的小白,但这并不妨碍我跟你们分享一下我从对运营一无所知到写出这篇文章以来我的感想,作为我学习的总结,也希望对想要转行到运营的你有所帮助。
进入正题。我会从我理解的运营是什么、运营都要做什么以及成为一名牛X运营所需要经历的阶段和职业发展路径来阐述。
一、运营是什么?
从宏观上来说,运营其实并不像我们想像的是一个标准的工作职能,它更像是一个纽带,连接起了产品和用户两个端点,主要作用就是通过一系列方式和手段,把产品或服务的核心价值传递给用户,并持续性地和用户互动,促进用户和产品关系的建立,并最终实现产品的盈利;通俗地说,运营就是当一款产品推出时,你要想尽一切办法把产品或者服务介绍给用户,并不断维系老客户争取新用户的一个过程。
说到此是不是有点懵?既然运营不是一个职能,那为什么还会有运营这个岗位呢?上述说到,运营是需要通过一系列方式和手段来把产品介绍给用户的一个过程或手段,这些手段就讲到了我们平常都很熟悉的一些职位,比如:文案、营销、策划、售后、客服等,这些职位都属于拉新维系手段,所以其实严格来说,这些职位都可以叫做运营,都属于运营职能的一部分。
二、运营都要做什么?
既然这么多职能都属于运营的一部分,那么我们平常在招聘网站上见到的招聘的“运营”岗位都要做什么呢?这就提到了运营职能的一个特点,就是极其不标准。具体你所应聘的运营岗位都需要做什么,这会根据公司或者公司产品的性质决定。
按照公司来说,如果是一个创业型公司,那么它的运营岗位所要做的工作就比较多且杂了,比如写写软文,做做客服;如果是一个比较成熟的互联网公司,会对运营的职责做出详细的分工,那么你需要做的也许就是专注于运营中的某一板块,比如用户运营,维系一些用户,或者活动运营,定期策划一些活动等。
按照产品来说,运营的主体不同需要做的工作也不同,比如运营的是一个微信公众号,需要你做的就是发布用户感兴趣的图文,并持续与用户互动;如果是一个淘宝商店,也可能需要你做的也可能是关于产品的解答售后等类似于客服的工作。
三、运营的职业发展道路及薪酬标准
这个问题很重要,因为前者关系到我们的职业生涯,后者关系到生活水平。
P1阶段: 就是我现在以及像你一样还没有转行的阶段,对应的职位运营助理、实习生职位,作为新人最主要的任务就是日常打打杂,对各项技能都要懂一些,这个时候要多听多看多学习,总之就是要把基础打好;新人阶段,薪酬就不能要求太高啦,一般是在2K-4K之间,基本或者刚刚满足温饱吧。
P2阶段:此时已经对各项技能及工作流程都了解了,对应的职位运营专员,这个阶段就要专心打磨一项技能,并做到至少对一项技能熟练掌握,能够做到独立完成一项工作,达到这个阶段呢,薪酬基本就在4K-8K了,在温饱线以上了。
P3阶段:达到这个阶段一般在行业内应该工作三年以上了,已经对产品业务有了更深的理解,开始可以思考一些策略层面的事情,且某项专业技能达到专精,并可以带领团队完成任务,本阶段薪酬会在8K-1.5K之间,算小康啦。
P4阶段:此阶段对于不同类型的用户和不同类型的产品理解更深,高度对数据负责,并开始能够把更多的精力放在策略制定,业务流程优化管理和业务串联整合上,此时薪酬1.5K-2.5K。
P5阶段:此阶段我略过吧,到了这个阶段就是非常牛逼了,薪酬2.5K+。
最后用用黄大大的话总结一下,运营很多时候就是通过大量琐碎无趣的事情,来赋予产品闪耀的光芒,当你赋予了产品光芒的时候,想必那个时候的自己一定也会闪闪发光。