在纳第二天的学习中我认识了感元，次感元，以及提升方法。学习了沟通要素与技巧。今天在与患者的沟通中，我理解了有的人快人快语，来到窗口就机关枪般的询问，是内视高的人，我原本是受不了这个的，会有情绪，学习过后就明白了，放下情绪，温和而坚定，清晰条理的告知他，他就会很满意。还有的患者比较规则多，登记后他会确定自己需要等多久或几点来，这是内听高的人，这个我就要判断大概的时间或他的前面有几个等候的人告知他一个时间。这几天的运用中，感觉能理解各种状况，也能支持到不同的人。我还需要不断进步，平衡周围的各种关系，和各种各样的人有效沟通。
理解了
