因为工作原因，时常需要与客户交流，营造好的协作关系不仅会给客户留下好感，也可以让自己的工作开展顺利，那么如何做？
温和的态度
还记得我刚参加工作时，与客户交流，因为自己已经开展了许多验证工作，便总觉得是对方的问题，认为是他们没事找事，做出的项目，在本地测试通过，给到客户却总是说报错。在言辞激烈中，交流以失败告终，客户没有获取到有效信息，我也没有get到客户的需求。最终的结果就是，那个问题还在那里，还是没有解决。
冷静下来以后，我认真的分析了问题，再次与客户交流时我保持了温和的态度，不仅感受到了客户的热情与认可，也充分了解了对方的需求，使得后续工作顺利完成，得到一个双赢的结果。
当然，态度归于态度，在温和的同时，我们应该善于把握自己关注的点与对方的关注点，这样的沟通才是有效与高效的。不卑不亢，方可成事。
足够的耐心
有很多时候，一些看似棘手的问题，都是因为自己的过于急躁，在这个急躁的年代，我们支撑社会运转的90后甚至00后，更需要足够的耐心。我曾遇到很多问题，往往在自己保持耐心，去追寻答案的过程中，看透其理，迅速定位，把问题的根源拿出来，这就是我们要处理的，这就是客户要解决的。
唤醒大脑
一个职场新人，或者说绝大多数人，在面对未知的东西时，总是会有些许的胆怯，怕犯错，怕踩坑，怕这怕那，最后就是让别人把自己的工作做了，而自己，大脑是没有参与的。长此以往，他就睡着了。他已经习惯了依靠。曾有一位同事，经常会听他说：啊？这个我需要看吗？啊？这个要我做吗？emmm… 每次听到这些话，我就知道，他又在害怕，我曾和他交流过此问题，问：“这个问题在这里，你只满足自己的需求而取消别人的需求，但最终所有的需求都需要满足，这样最终还是不行的，怎么样同时满足，我有写过一篇文章，里面对之前的错误进行了总结，你可以看看。” 对此他的回答是：“别人再搞一个版本我这个问题就没有了，我不用关心这个问题怎么解决的，我觉得太难了。” 笔者也曾是一个不善于思考的人，但唤醒自己大脑去思考的那个时刻起，就会感到完全不一样的体验，工作中原来也能收获一点快乐，这快乐就来自大脑的思考。如果你的大脑很久没转了，一定要唤醒。 那这对客户关系有什么用？ 当然有用，思路清晰，在沟通时就可以最大限度的减少沟通成本，这是自己与客户的共同目标。
利用好身边的资源
曾经一个人闷头工作，直到有一天，被别人提醒，我们公司有现成的的东西可以拿来用。我才发现，原来我的专心，我的努力，只是在重复，这对于个人而言，可能是一种成长，但对于公司，对于工作，实在是一种浪费时间的行为。我如此说可能显得有一些功利，但事实就是如此，上级不会说你对这个东西的细节有多么了解，但是花去了大量时间，只会关注，你完成的是否完美。客户也在乎的是时间。因此身在公司，身在科技类公司又从事研发工作，需要利用好身边的资源帮自己，自然就能最高效率的解决客户问题，充分调用资源，另一方面也在不经意间培养自己的管理能力，何乐而不为呢？
本文完。
