180912 今天关键词:回应 晨间小记第593天

在职场中,一名优秀的职场人,都有一个良好的习惯,就是事事有回应。

可能很多新人还不明白这是什么意思,我就来具体讲解一下。比如领导分配给你一项工作或任务。他其实内心是希望,你可以在每一个工作节点或阶段,都给他一个及时反馈,好让他知道你工作的进度或进展的。

这个能力不需要教,自己做就对了,一个微信留言,一个短信或者见面沟通一下。虽然你可能会觉得有点麻烦,这么点儿小事儿,还一个阶段就汇报一下呀。可事实是,大部分的领导都希望下属有这样的及时回应。一来让领导觉得,他交代的事儿被你重视;二来,领导大部分都爱操心,你给他一个反馈,给他一个回应,让他可以安心,他也会觉得你做事细致周到。给他及时回应的另一个好处是,假如你哪一部分,做的不那么合适或准确,他还可以给你指导。

人嘛,天生都喜欢教导别人,并被他人认可,领导不例外。当我们做到了事事有回应,做成或做不成,都给他一个及时反馈的时候,慢慢他会觉得你非常靠谱。在领导心中是个靠谱的形象,那可就非常重要啦。

在服务行业更是如此。比如我们公司的体检项目,在为客户提供服务的每一个节点,都会告诉客户,您现在的服务状态。比如:状态一,接下来会发生什么事?状态三,过多久,司机师傅会在酒店的大堂等您。接待您车辆的车号是什么?或者,状态五,什么原因,我们无法提供您什么服务?但是会给予您某某方面的补偿等等。每一个阶段都有这样的反馈和回应机制,让客户觉得非常受礼遇和尊重。

其实及时回应,也是一种换位思考。我们常说现在的客户越来越难服务,的确,想要服务好形形色色的客户,满足客户个性化的需求,其实就像老师对孩子因材施教一样,其实非常难。但有一点不变的是,如果我们能给他及时的回应,站在客户和老板角度考虑问题,好多事情或矛盾也就迎刃而解啦。

所以,为了在职场中一切顺利,让我们一起学着做一个事事有回应的人吧。生活、职场、婚姻、家庭,有太多的知识和人生智慧要学习,加油!


哈哈,事事有回应!
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