作业:“大众点评”如何持续刺激用户分享

首先,大众点评是一个综合的信息服务类平台,以ugc内容和评价为平台竞争力,

所以,ugc内容为其非常重要的一个行为,需要不断地输出内容。

大众点评的用户等级体系,一种是会员等级,共有8个等级。以大众点评的logo色橙色为区分,

分为迷你橙,宝宝橙,少年橙,青春橙,社会橙,资深橙,超级橙,至尊橙。

从最低分10分开始设置,级别越高,分值差越大(这点,和微博超话是一样的),

初期让你很容易升级,越成熟,你要做的事情越多,已经形成习惯,变成这个体系的成熟用户,

积分就需要一步一步增长,级别才能更高。

1. 设置会员等级体系时,大众点评设置了明确精细的激励行为,激活用户升级。

在我的等级的页面之下,

最基础的浏览内容,看点评,看商户,看推荐菜,每一次搜索,每一个收藏,每一个分享,都有相应的贡献值,每天只有两次的机会。以防刷数据。

p.s. 浏览内容可以增加用户对每个商铺的触达率,看到有意思的,就可能会点击,增加商户的曝光量,从而增加商户在大众点评做cps等流量广告的价值。目标应该是提升用户访问频次。

然后到社交互动,消费购物、贡献内容,发布的点评获赞,有2—70/月的贡献值积分不等。

不同的积分,所能得到的特权当然也是不同的,入门级的迷你橙,包含电影退改票1次,网易严选礼包150元,租车满减礼包等。

根据等级不同,升级礼包的金额,退改票的次数,租车满减礼包的金额都会有所不同,特权种类也越来️越多。



2. 除了会员等级,大众点评还设置了vip俱乐部。需要申请开通,但同时,也需要完成一些基本条件才能开通。

比如一定时间期限内要完成10条以上的点评或者3条以上的100字合规点评。目的仍然是为了增加点评平台的ugc内容,吸引更多新的用户查看,使用购买。

除此之外几个基本条件为,大众点评等级为2级以上(宝宝橙),注册时间为3个月以上(成熟用户标准),诚信记录良好(有价值的用户),遵守网络法规(基本条件)。


达成vip会员,将有更多的超值权益,霸王餐的中奖率,吃喝玩乐礼包,热门商户5折,酒店特惠,还能加速会员等级的升级。


由于不同电商,大众点评的重要衣食父母为实体商户,所以并没有设置付费的等级体系,用户从大众点评基本无法购买更多的商品,更多是看评价,为自己选择服务商户做决策用的。

大众点评的用户等级,优点在于,路径十分简单,一看就明白,该做什么,怎么做才能升级;权益明了,很容易知道升级后有什么好处,一目了然;升级相对来说也不难,只要去到一家店,多写点评,努努力就可以升级。

不足之处,大众点评的等级体系较为隐蔽,如果不是今天要写作业,我根本不了解他的等级体系,也不知道自己处于什么等级,能有什么权益,可能相交于其他某些会员体系,也不能用于拉新。但由于大众点评的评价和搜索功能确实比较强大,所以每次在去到陌生的地点想要找咖啡厅时,或者找餐饮时,第一时间还是会打开大众点评,去搜索看,去看一下评分,然后再决定要不要前往消费,确实为生活提供了很多便利。

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