经营幸福的家庭很不简单,但是明白了“外面没有别人,只有我们自己”的道理,能够觉察并管理自己的情绪而不归罪于人,沟通时用有效的“我信息”、“天气报告”等有效的方式,无论是亲密关系还是亲子关系,都会愈来愈和谐、圆融。亲密、亲子关系中的沟通,如果不受到情绪的干扰,将会有很大的改观。情绪平静,沟通有效,关系就会很亲密、很滋养。
有效沟通--------“你信息” 和“我信息”
很多人有情绪时习惯用“你信息”来表达:“你怎么这样做!”、 “你总是把东西乱丢乱放!”、“你从来不考虑我的感受!”、“你只想着自己的需要,从来不考虑我的感受!”、“你把盘子里的肉都吃了,把菜摆在自己面前,你真是个自私的人!”等等。
沟通过程中,当我们带着情绪(愤怒、焦虑等)以“你信息”表达感受和要求,就宛如伸出食指-----指责、数落对方的错误。此时,情绪表达变成了指责和宣泄,将自己的感觉归罪于对方。当我们一味地指责他人,将自己的情绪归咎于他人时,常会让自己感觉更糟,情绪也会愈演愈烈,不断升级;“你信息”还会激起对方的自己保护,他(她)会像刺猬一样竖起尖刺来防卫和反击。问题往往不但得不到解决,反而增加两个人之间的对抗和冲突,背离沟通的初衷和重点,搞得不欢而散。所以“你信息”是无效的沟通方式。
有效的方式是用“我信息”告诉对方你的感受,用“我信息”而非“你信息”来沟通。
《当下的力量》一书中作者艾克哈特谈到ABC理论:A是引发我们情绪的事件,B是我们的信念或是对事情的诠释,C就是结果,即我们的负面情绪。通常,当我们不喜欢C的时候,都会去找A的碴,尤其是与造成A有关的人。所以我们每天疲于奔命,一直在处理、阻止、缓和、沟通、协调A以及与A相关的人、事、物。可是我们不知道,B是我们唯一可以完全掌控和改变的因素,而且引发C的不是A,而是B。
ABC法则告诉我们,每个人的感觉都是自己的选择,我们要为自己的感觉负责。当我们有情绪或负面感受的时候,可以用“我信息”表达情绪、分享感觉,而不是抱怨、攻击或责备,能帮助我们和伴侣、孩子达成沟通与了解的目的。
“我信息”的表达可以简单地以下列的公式来说明:“当……时候(陈述引发我们情绪的事情或对方的言行),我觉得…(陈述我们的感受),因为…(陈述我们的理由)。”例如:“当你告诉我你不能和我一起去看电影的时候,我觉得蛮失望的,因为我好期待可以有多一点时间和你相处。” 这是一个简单的公式而已,你可以用你的方式加以改变,如:“你不能和我去看电影,我觉得好失望,因为我期待可以多一些和你相处的机会。”、“我好希望能和你一起去看电影,现在却不能去,我真的蛮失望的。”“不能一起去看电影,我觉得好失望,我很期待能和你多一些机会在一起。”“我信息”是冷静地将感受说出来,直接向对方表达情绪,而不是发脾气。
使用“我信息”应注意的是:要强调对对方行为、语言本身的感受,而非对其个人的感受,也就是“对事不对人”。
用“我信息”表达情绪是为了让内心的感受找到出口,而不是压抑情绪、感受;也为了让对方可以多了解我们。告诉别人自己的真实感受,比指责、命令、教训别人更能让对方有思考的空间,也让对方有调整的机会。
表达情绪的目的是分享,若是想借“我信息”改变对方、控制对方,要对方合作,或是为了报复,让对方也跟着我们难过或者对我们感到抱歉、内疚,那么我们可能会大失所望。人生最大的痛苦和无力感来自于控制另一个人的生命,即使这个人是我们的孩子。我们无法改变或控制任何人,我们只能学习爱自己,照顾自己,改变自己,照顾我们内心的感受,改变我们的沟通方式,改变我们的生命品质。
“你信息”的例子: “我信息”的例子:
你不可以这样做!(命令) 我不喜欢你这么说我!听你这么说,我感到很难过。
你怎么搞得!(指责) 我看到你这样做,觉得很担心。
你最好安静一会儿,否则···(警告) 我看到你睡到9点钟还不起床,感觉很生气,因为我们的计
你的行为象三岁的孩子。(中伤) 划因你起晚要推迟。
你以为你是爱因斯坦?(讽刺) 我看到你的玩具没有归位,我感到很难过!
从“你信息”改为“我信息”,需要很长时间的练习,因为指责、讨好、超理智、打岔,已经成为根深蒂固的思维和情绪反应习惯。改变习惯的最好方式是养成一个好习惯,来替代一个坏习惯。习惯的养成需要21天不间断的重复,稳定的习惯则需要90天以上的连贯坚持。无须提醒和故意就能做到的,就是品质。否则,就是表演或表现。我们的心,能感受并接纳品质,连孩子都会抵制、拒绝技巧和表演。所以,从本月开始,我将带着这些意识,作一些日常训练。有朋友感兴趣的,可以加入我的训练,记日记,反省自己。