在2015年12月的时候，公司战略转型，本来在做企划，由于市场方面的原因，全部人员都从市场撤回来，转型做电话招商，不再做电视广告。而我也从一个技术人员转为了电话销售人员。说实话，刚开始真的是很不适应，主要是因为自己性格内向，不擅长沟通交流。这时也想挑战一下自己，如果不适合再去做其他的。
公司这边要求在1月份，2月份每个人都要开发2个客户，尽快的开发市场，而2月份是过春节的那个月，这个月的业务肯定是不好做的，况且各行各业都进入了休整期，过年的时候可以放松一下，同学会，走亲访友。
12月份从市场回公司，中间有10天的产品培训，电话销售技巧培训，从接受做这份工作到熟悉业务，12月份基本上是没有什么实质性的进展，刚刚能进行正常的工作，这个时候给客户打电话，客户问的基本问题都解答不了。
2月份开发客户已经是没有希望了，所以只能在1月份之内开发出来两个客户。说实话，1月份过得很煎熬，成长了很多，成功开发出来2个客户，完成了任务。
倾听客户需求，快速解决问题
客户A是在筛选电话名单的时候打到的，每天拨打200个以上的电话。当时风湿骨病类的产品正是旺季，有一点幸运的是，客户A几年前和公司合作过，中间因为各种原因不合作了，了解到是公司这边由于业务员交接，发票的问题不在合作。在电话沟通的过程中，客户A一直强调公司怎么怎么样，自己受到了什么损失，很失望之类的。这时我没有和他反驳，只是认真的倾听他说的问题，并记录在本子上。结束电话之后，就第一时间和财务部门沟通解决问题，把遗留下来的问题解决。解决了问题之后， 客户A才有继续合作的意向。
客户A能成交，一方面是足够努力，在没有熟练掌握电话技巧，纯靠瞎蒙，大量的筛选才能幸运的找到一个客户。另一方面是能在知道了问题的存在之后，在最短的时间里解决问题，给客户信心。
找关键点，有需求，能赚钱
客户B是在月中的时候联系到的，一个月已经过去一半了，还有1个客户的任务要开发，晚上做梦的时候想的都是怎么和客户沟通，用什么样的语气，什么样的态度，怎么介绍产品，压力很大。
在联系上客户B之后，刚开始只是发一个产品目录看一看，并没有进一步的沟通，就每天早中晚发微信聊天，问候，日常聊天，并没有聊产品的相关话题，过了2-3天，打电话问对那些产品有意向，了解到对一个流通部门的产品有意向，这个不是自己部门的产品，就通过领导沟通协调得到了开发产品的机会。有需求就有可能成交。
在和客户B沟通的时候对于产品的价格，优势，能不能赚到钱，中间产生的费用，最后大致能赚到多少钱，做了一个电子表格发给他。能赚到钱才是愿意继续和我沟通的最大原因。
也了解到客户B之前做过这样的产品，合作的厂家断货了，正好我联系上他，他也有现成的资源，就开始备首营资料，在做资料的过程中遇到了很多困难，也是自己经验不足，光资料就邮寄了至少5次，总算是在月底的28号完成打款，顺利成交。有一种如释重负的感觉。
客户B之所以能够成交是在大量的筛选电话当中认真的对待每一个客户，抱着都可以成交的想法，对于不懂的问题及时问，也不怕错，目标很明确，开发一个客户，不管中间遇到什么样的问题，都是没有关系，可以克服，可以忍受。
这两个客户给我在以后工作中带来很大的影响
这两个客户能成交的原因：一是不能偷懒，一定是要大量的拨打电话，克服心理障碍，产品的知识，话术，不用死记硬背，要在实战中慢慢的掌握。量变才能质变，在没有任何资源的情况下，想要做到这个真的很不容易。
有了这一个月的经验，明白了有压力未尝不是一件好事，能最大限度的开发潜能，认为不可能的事情也是可以完成的。所以给自己适当的压力能更有效的做好工作，提高能力。
二是能及时准确的解决存在的问题，给客户充足的信心。有问题存在是很正常的，明白自己存在的价值就是解决问题，要有一个正确的态度，积极主动的解决，机会是留给有准备的人。
现在在工作中，遇到问题想的不是怎么逃避，而是想着用什么样的办法能够解决，要想方法而不是想借口，找借口能力是不可能提升的，现在竞争很激烈，想要有更好的工作职位，那么就需要拥有核心竞争力，一定是要提高自己解决问题的能力，有了问题也是你能提升的机会，所以要好好的把握，不要傻傻的推掉。
