第五章：人际关系管理优化

建立和维护友谊

（一）理论基础

良好的友谊关系对孩子的人际关系管理至关重要。心理学家马克・斯波克指出，儿童在建立友谊时，需要具备有效的沟通技巧、情感共鸣能力和冲突解决能力。丹尼尔・戈尔曼的情商理论也强调，能够建立和维护友谊的个体，往往具有较高的情商，他们在人际交往中能够更好地理解和回应他人的情绪，从而形成稳定而深厚的人际关系。

（二）案例呈现

- 羞于开口的改变 ：7 岁的悦悦性格腼腆，在新班级里总是独自坐在角落，从不主动和同学交流。妈妈了解情况后，先给悦悦买了《小猪佩奇交朋友》绘本，每天读给她听，讨论佩奇是如何主动和朋友们打招呼、分享玩具的。之后，妈妈带悦悦参加小区的儿童聚会，提前鼓励她主动和小朋友问好。在妈妈的陪伴下，悦悦小声地和一个女孩打了招呼，后来还一起玩了沙子，逐渐熟悉起来，之后悦悦在学校也开始主动和同学交流了。

- 友谊冲突的化解 ：9 岁的轩轩和同桌小宇原本是好朋友，但因为轩轩不小心弄坏了小宇的文具盒，两人吵了起来，几天都不说话。爸爸知道后，没有直接批评轩轩，而是给他讲了《伊索寓言》中关于友谊和宽容的小故事，引导轩轩换位思考。接着，爸爸和轩轩一起准备了一张道歉卡片，上面画了小宇喜欢的汽车图案，并写道：“对不起，我不是故意的，希望我们还能像以前一样做好朋友。” 轩轩把卡片送给小宇后，两个孩子重归于好了。

（三）实用工具推荐

- 友谊卡片 ：父母可以和孩子一起制作友谊卡片，在卡片上写上朋友的优点、一起经历的开心事情等。当孩子和朋友闹矛盾时，看看卡片，回忆美好的瞬间，有助于缓解矛盾，促进友谊的修复。

- 社交故事书 ：父母可以根据孩子的实际情况，编写一些关于建立和维护友谊的社交故事书。故事中的主角可以是孩子熟悉的卡通形象，情节可以包括主动打招呼、分享玩具、解决冲突等场景。通过阅读这些故事书，孩子能够更好地理解友谊的意义和相处技巧。

（四）亲子游戏

- 角色扮演友谊游戏 ：父母和孩子一起模拟学校、公园等场景，父母扮演新同学或者朋友，孩子练习主动打招呼、介绍自己、分享玩具等建立友谊的技巧。之后，再模拟朋友之间发生矛盾的情景，如不小心弄坏了对方的东西，让孩子尝试用道歉、补偿等方式解决矛盾，维护友谊。

- 合作故事创作游戏 ：父母和孩子一起创作一个关于友谊的故事，故事中设置一些挑战，比如两个好朋友为了一个玩具吵架了，或者一个朋友被其他小朋友排挤了。在创作过程中，引导孩子思考如何帮助故事中的朋友解决问题，珍惜友谊，让孩子在创作中体会友谊的珍贵和维护友谊的方法。

（五）总结

建立和维护友谊是儿童人际关系管理的重要内容。父母依据相关理论，结合案例、实用工具和亲子游戏，能够引导孩子克服在建立友谊过程中的困难，学会珍惜友谊。这就像为孩子编织了一张温暖的人际关系网，在他们成长的道路上，能够收获真挚的友情，与朋友相互支持和帮助，为他们的人生增添色彩，促进其心理健康和社会适应能力的发展。

应对人际关系中的挫折

（一）理论基础

在人际关系中遭遇挫折是每个人都会面临的情况，儿童也不例外。心理学家马丁・塞利格曼认为，培养孩子的抗挫折能力对于他们应对人际关系中的挫折至关重要。这种能力包括积极的思维方式、情绪调节能力和问题解决能力。班杜拉的社会学习理论强调，孩子通过观察父母和周围人的行为来学习应对挫折的方式。因此，父母在面对人际关系挫折时的态度和应对方法，会成为孩子学习的榜样。

（二）案例呈现

- 被误解的委屈与释怀 ：8 岁的琪琪在班级里被同学误会拿走了零食，很委屈，哭着回家告诉了妈妈。妈妈没有直接安慰，而是先让琪琪把事情经过讲了一遍，肯定她很难受。然后妈妈和琪琪一起讨论应对方法，琪琪说：“我想去跟老师说清楚。” 在妈妈的鼓励下，琪琪第二天向老师说明了情况，老师帮她澄清了误会。之后妈妈还和琪琪一起分析，以后遇到类似事情可以先找可信赖的长辈帮忙，琪琪学会了面对误解时要冷静处理。

- 遭受排斥后的成长 ：10 岁的阳阳参加了一个兴趣小组，但前几次活动，其他几个孩子总是一起玩，不带阳阳。阳阳很伤心，告诉了爸爸。爸爸没有责备那些孩子，而是先安慰阳阳，然后和阳阳一起查找原因。发现是阳阳总是在旁边默默看，没有主动融入。于是爸爸鼓励阳阳下次带一些小组成员可能感兴趣的资料分享，并提前和他排练了一些融入话题。后来阳阳慢慢融入了小组。

（三）实用工具推荐

- 抗挫折日记 ：父母可以引导孩子准备一个抗挫折日记本，当孩子在人际关系中遇到挫折时，把事情经过、自己的感受和采取的应对措施都记录下来。每周和父母一起回顾，分析哪些应对方法有效，哪些可以改进，帮助孩子总结经验，提高抗挫折能力。

- 情绪调节卡片 ：制作一套情绪调节卡片，卡片上写着不同的调节情绪的方法，如深呼吸、数数、听音乐、画画等。当孩子面临人际关系挫折，情绪低落时，抽出一张卡片，按照上面的方法进行情绪调节，让孩子学会在挫折面前控制自己的情绪。

（四）亲子游戏

- 挫折应对接力赛 ：准备一些写有人际关系挫折情景的纸条，如 “被朋友误会抄袭作业”“想加入一群正在玩游戏的小朋友，但他们不理你” 等，放在一个盒子里。父母和孩子一起玩游戏，轮流抽取纸条，然后快速说出一个应对挫折的方法，再传递给下一个人，看谁说得又快又好。这个游戏可以锻炼孩子面对挫折时的反应能力和应对思维。

- 情绪转化游戏 ：在纸上画出不同的情绪脸谱，如伤心、愤怒、害怕等。父母和孩子一起玩游戏，一个人抽取一个情绪脸谱，然后表演出这个情绪对应的场景，另一个人要想办法用语言或者行动帮助表演者从这个情绪中转化出来，比如通过安慰、讲笑话等方式。这个游戏可以帮助孩子学会在人际关系挫折中转化自己和他人的情绪。

（五）总结

应对人际关系中的挫败是儿童人际关系管理中不可或缺的一环。父母凭借抗挫理论，融合案例剖析、实用工具及亲子游戏，可引导孩子直面人际交往中的逆境，锻造抗挫和解难能力。这宛如为孩子配备了一套坚固的铠甲，在他们穿梭于复杂人际关系的征程中，能够抵御挫折的侵袭，守护心理健康，稳定情绪起伏，助力孩子在人际的舞台上稳健前行，拥抱光明未来。