科学与实战兼备的客服类课程《服务的服务》，客服学家高韬老师讲授
《服务的服务》
❶如何不同——
·传授的是可无限重复的科学，而不是难粘贴的经验；
·传授的是无可比拟的课程，而不是一时零碎的感想；
·传授全球最佳企业案例与卓越法则，融会科学、人文与艺术，传承永恒经典、与时俱进向未来。
❷与你相宜——
·企业客户体验部、客户服务部、客户支持部、客户关怀部、客户服务中心等；
·商学院师生、服务营销专业师生、MBA 师生、EMBA 师生等；
·其他一切客服学爱好者、相关者。
❸你的蜕变——
·十倍以上的收益，较传统的学习；
·拥有最清醒、最聪明的客服头脑；
·极大地助推你的客服体验和绩效。
❹你的目标——
·成为聪明的企业客服专家，懂得如何在一个令人困惑的新世界，在多个服务场景带来前所未有的突破性变革。
·成为客服管理的战略家和客服体验执行的超实力专家。
❺教授原则——
· 想象你的听众毫无专业背景，但又无限睿智；
· 确保学生能够辨别谁在胡说八道。
❻学习方法论——以神经科学为基点，融汇情绪科学、行为经济学、多领域心理学等诸多原理，以迪士尼、apple store、樟宜机场、美捷步、新航、安快银行、西南航、丽兹卡尔顿等全球最佳服务供应商为案例，从服务战略与文化，到包括话术在内的诸多服务技能。
❼我们的沟通——
·优选：面授课程《服务的服务》三天，口授目成。
·次选：语音沟通。片断、无占比80%的惊艳的视觉体验。
