第三章 心理咨询的会面接待技术
一、心理咨询的流程管理技术。首先要预约，可以当面预约、电话预约、网上预约。预约员要向来访者介绍机构情况、咨询师情况、咨询情况、收费标准。联系电话要留两个。结束后还要进行短期或长期的追踪测评。可以是一次会面，一封信，或一次电话采访。其次心理咨询要做好咨询记录。
二、心理咨询的会面接待技术
1、首次会面着装不能过于时髦、过于正式、过于休闲。提前十分钟到达，调整自己的状态、房间摆设，做好心理准备。
2、初次会谈过程中，首先自我介绍，其次邀请来访者介绍自己，再次向来访者呈现《知情同意书》，最后询问来访者设想的心理咨询是怎样的，并指出需要我们两个人的配合与共同努力，才能帮助你解决问题。
3、双方初步确定工作方向。
4、心理咨询的会面收尾包括初次面谈结束、每次面谈结束、咨询关系结束。初次结束和每次结束时，距离结束十分钟提醒来访者，给来访者机会让他表达感受。咨询关系结束可以设立一个仪式，如，喝一杯茶，种一颗花。
感悟：了解了咨询过程，每一步程序都有它的意义。咨询师首先是一个愉快的、热爱生活的、有良好适应能力的人，还要有强烈的责任心，乐于助人的素养。咨询过程中要尽量给来访者带来希望，指明突破口，还要练就摘要记忆能力，发现来访者的闪光点，加以强化，把来访者打造成英雄。
