《提问力》P102页原文阅读：

    答案就在问题之中,或者说提问的方向决定了答案的质量。我们给出如下的“积极提问三原则”。

    第一，少问“为什么”,多问“如何”“怎样”。回顾一下安东记录下来的那些问题— “怎么计划总会变?”“为什么材料都不能按时交?”“为什么事先不通知?”等，

很多都是以“为什么”开头的。提这样的问题，并不是为了解决问题，不是为了规 划行动，也不是为了更好地理解，只是抱怨、责怪别人而已。类似地，“什么时候 管理层才能提供更多的资源啊?”也不是真的要了解进展和时机，而只是牢骚罢了。

所以，不是“为什么”这三个字不好，而是很多时候抱怨、推诿、拖延的心态会通 过“为什么”这样的说法表达出来。但是，如果把提问换成“怎样”“该如何”, 把关注点放到行动方案、解决问题上，比如“要实现这个计划现在需要做什么?”“怎 样确保材料尽可能按时交?”“通知下来了，时间很紧张，咱们该如何做?”等。

    第二，提问中要包括“我”。原因是，提问中说到“他”“他们”“你们”“谁”…… 这些人做什么、想什么,其实你都管不了。你总是把关注点放在自己控制不了的事 情上，那八成会怨天尤人。你唯一能控制的人是谁?是自己。所以提问中最好把“我” 放进去，这样能保证行动性。“现在我能做些什么?”“我该找谁去请教，就不至于束手无策了?”

    第三，问题中一定要有动词。动词意味着行动，意味着你把关注点放到下一步 要做什么,要达到什么结果。

我们会发现，一个消极抱怨的问题，可能对应多个积极主动问题。比如“为什 么钱不够花”,可以对应“如何增加理财能力”“怎样挣更多的钱”……

过渡语

    Ι：重述原文

【what】 这个片段主要讲什么呢？就是遇到问题远离抱怨，转变思维，有积极的提问方式，找到解决问题的方向。

【why】 为什么要用积极提问三原则，生活中难免会遇到各种抱怨的情况，比如我们可能会想：“为什么时间这么紧？”或者“开会为什么不提前通知？”这样的消极抱怨不仅让我们心情郁闷，还可能导致推诿和拖延的心态，容易忽视自身的问题以及机会，阻碍寻找解决方案的进程。如果能运用文中学到的积极提问三原则，我们可以更好、更快解决问题。 

【how】积极提问的三原则具体是指哪三个呢？

一、少问“为什么”，多问“如何”“怎样”，以积极的心态放在行动上；

二、提问中最好把唯一能控制的人“我”放进去，这样才能保证行动性；

三、问题中要有动词，可以将思考引到行动上，而且让提问变得更有行动力量。

【where】积极提问三原则适用于多种场景，旨在促进思考、激发创意、解决问题，无论是团队会议，项目管理，还是客户服务，它都能发挥重要作用。在团队会议中，积极提问能鼓励成员们畅所欲言，分享见解，在项目管理中，它能帮助我们行动一致，共同探讨解决方案；在客户服务中，它能让我们更好地理解客户需求，提供个性化服务。

过渡语   

A1关联经验

    去年我负责一个数字化项目，原计划在5月底完成。然而，到了4月中旬，仍有几个模块尚未实施完成。面对这一情况，我召开了一次会议，对实施团队说：“鉴于当前进度与原定计划存在差距，我们如何确保项目能够按时完成，之前我对这个项目重视度不够，现需要重新评估现状，现请各位同仁集思广益，共同探讨并提出具体可行方案”。

    经过反思，我认识到以前和对方项目经理沟通时，总是忍不住问“为什么又没完成？”并倾向于把责任推给对方。后来我意识到这样不行，开始改变态度，询问“我们怎么一起推进项目”。在沟通中，我尽量多鼓励，少指责。同时，我制定了双周滚动计划，每周检查进度，确保按计划进行。推进过程中发现团队分工不合理，我鼓励大家提建议，收集了许多有用反馈。最后调整了四个关键成员的工作安排，让他们更好地发挥长处，通过不断寻求新方法，数字化项目按时顺利上线。

A2:规划应用

三个月内，在管理其他数字化项目时，我采用积极提问的三原则来管理项目，并将其做成手机屏保时刻提醒自己，具体步骤如下：

1、积极的主动心态解决问题，不说“为什么？”多说“如何，怎么样”。

    2、项目管理中多融入“我”，每次项目例会时，不断和团队宣讲，当我遇到消极或抱怨时，希望他们能给我一个良好的反馈。

3、制订项目管理标准化流程，如项目规划，执行，控制，定期检查进度，团队评估与反馈等，确保信息共享和团队相互协作，共同推动项目顺利进行。