第四章：心智中的小阶梯
1：为了更好地了解信息传递的困境，让我们深入了解传播的终极目的地：人类的心智。人类的心智就像电脑的存储器一样，有一个空当位置把所选的每一个单位的信息储存在那里，其实人的心智很像一台电脑，然而有一点不同的是电脑会接受你所输入的一切信息，但人的心智就不同了，事实上与电脑完全相反。心智有一个针对现有信息的防御机制，它拒绝其所不能“运算”的信息，他只接受与其状态相符合的新的信息，把其他的一切都过滤掉。
人类的心智不仅排斥与其现有知识和经验，不相符合的信息，他也没有足够的知识和经验来处理这些信息。
在我们传播过度的社会中，人类的心智，完全是一个容量，不足的容器。
2：容量不足的容器
根据哈佛大学心理学家乔治·米勒博士的研究，普通人的心智不能同时处理，七个以上的单位，这也就是说必须牢记的事项通常只有七个单位。七位数的电话号码、世界七大奇观、你可以随便找一个人，问下他记得某一品牌的全部品牌名称，很少有人能说出七个以上的品牌名称。那已经是人们非常感兴趣的品类了，对兴趣度低的品类一般消费者通常只能说出一两个品牌而已。
3：产品阶梯
为了应付产品爆炸，人们学会了在心智上给产品和品牌分级。对于每一类产品潜在客户的心智中差不多如同有一个梯子形图案，市场领导者在最上一层，第二名处于第二层，第三名属于第三层。各梯子的层数不一样，最常见的为三层七成可能是最多了(七定律)
这种现象解释了，你有了全新的产品后告诉潜在顾客该产品不是什么，往往比告诉他们该产品是什么还管用。
例如第一辆汽车的问世当时称之为不用马拉的车，这一名称便于大众参考，当时已有的交通工具为汽车这一概念定位。
3：忘记成功之道陷阱
最为重要的是成功的定位需要始终如一，必须坚持数年如一日，然而每当一家公司打赢了一场漂亮的定位战后，他往往会掉进我们所谓的FWMTS陷阱。
忘记成功之道。”
就像安飞士，在卖给ITT公司后不久，认为自己再也不能满足于第二，于是它打出广告说：“安飞士要当第一。
那是在宣传你的愿望，从心理学上说，这是错的，从战略角度说这也是错的。
安飞士公司除非能找到赫兹公司的弱点，并且加以利用，否则注定当不了第一。因为潜在客户看到这样的广告，会想：“不,你才不是呢。”
一家公司如果想要成功，就不能忽视竞争对手地位，也不能离开自己的位置，琼·狄第恩不是有这样的不朽名言吗？球在哪儿，就在哪儿打。
2018年6月13号
核心组：赖佳豪
