今日读戴尔·卡耐基《人性的弱点》之《如何更好地说服他人》,真不愧是人际关系大师,从人性出发,句句戳心,引人深思。现将部分金句摘录如下,与诸君共享。
称赞并欣赏他人
1.当我们听到他人对自己的优点加以称赞以后,再去听一些不愉快的话,自然觉得好受一些。
2.如果你想说服他人,应该首先从称赞与真诚的欣赏开始。
间接委婉地指出他人的错误
3.有许多人在真诚的赞美之后,喜欢拐弯抹角地加上“但是”两个字,然后开始一连串的批评。
4.间接提出别人的错失,要比直接说出口来得温和,且不会引起别人的强烈反感。
不要总是责怪他们
5.听别人数说我们的错误很难,但假如对方谦卑地自称他们也并非完美,我们就比较容易接受了。
6.承认一个人本身的错误,就算你还没有改正过来,也可以帮助改善行为。
7.在指责别人之前,先想想自己的错误。
没有人喜欢受人指使
8.不教他人做什么,而让人自己去做,自己在错误中学习。这种办法容易让一个人改正错误,保持个人的尊严,给他一种自重感,他就会与你保持合作,而不是背叛。
9.无理的命令只会导致长久的怨仇——即使这个命令可以用来改正他人明显的错误。
10.以提问的方式来代替命令。
保全他们的面子
11.保留他人的面子!这是一个何等重要的问题!而我们却很少会考虑到这个问题。
12.纵使别人犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子,就会毁了一个人。
激励他人获得成功
13.假如你我要激励我们所接触的人,认识他们所具有的宝藏,我们所能做的比实际上改变的人还多。我们真能改变他们。
14.与我们本来应有的成就相比较,我们不过是半醒着。我们现在只利用我们身心资源的一小部分。
15.称赞他人的每个进步,即使十分微小,要“诚于嘉许、宽于称道”。
学会给人带高帽
16.如果你要在某方面改进一个人,就要做得好像那种特点已经是是他的显著特性之一。
17.差不多每一个人——富人、穷人、乞丐、盗贼——保全所赐予他的这诚实的名誉。
18.如果他得到你的尊重,并且你对他的某种能力表示认可,他就很容易受到引导。
19.给人一个美名,并使之努力保全。
鼓励更易使人改正错误
20.如果你告诉自己的孩子、丈夫或他人,他在某件事上真是愚笨,他对某事没有天赋,或者他做的都错了。。。那么你就差不多消除了他要作出改进的各种动力。
21.宽容他人,鼓励他人,使事情好像容易去做,使对方知道你相信他有能力去做,他对这事有尚未发掘的才干——他为了要争胜就会终夜练习。
学会给他人授权
22.永远使对方乐于做你所提议的事。
23.获得权威,这是人类的一种天性。