假设这样一种熟悉的场景,在一个人流稀少的小巷子,你突然遇到了一个歹徒,他用刀指着你,然后开始说话。你觉得他会说要钱还是要命?但这个歹徒却说:给你两个选择,要么要钱要命,要么不要钱不要命,自己选。你一定觉得很滑稽,虽然明知道一定会选择既要钱也要命,可总感觉这里面肯定有什么阴谋,或者想这个歹徒根本就是个神经病。
这很奇怪,在要钱,要命这两种因素中,除了要钱不要命,要命不要钱,还有既要钱也要命和不要钱不要命的可能性,可我们似乎总是对后两种完全视而不见。原因真的是单纯的不可能吗?让我们看看现实生活中的例子。
初为父母的人一定会有这样的经历,他们希望自己的宝宝从一开始就不能落后,要比自己更优秀。在变得优秀的过程中,总会充斥着两种主流观点,一种是要上好的知名双语学校,而另一种会认为父母自己花精力带是最好的,不用浪费十多万读什么双语学校。有这两种看法的父母相对而坐,双方都看对方不顺眼。
很多父母会对这种情况很熟悉,他们要么坚决的拥护其中一方,要么懒于加入这样的斗争。不知你发现没有,对于这件事,最好的选项是既上好的学校同时分母也花精力带好。可是基本上没有人会认为对方也是对的。这很像到达一个目的地,很多人以为每条路都是相互独立的(下图左边),选择这一条就无法踏上另一条,可实际上生活中的很多事情,更多是像组装装配一样(下图右边),是可以同时完成的。
1993年成立的英伟达技术公司,就是看到了这种“组装装配”的可能。在强者如云的竞争对手面前,一举用容量更大,反应速度更快的图形处理技术摆脱竞争对手,站立行业第一的位置。当时,行业内认为芯片的开发都是在3个月左右,无论怎样更新换代,必须有一个技术团队,经过3个月的反复验证才会有新的产品推出。而英伟达直接雇佣了两个技术团队,他们同时工作,将开发周期直接从80多天缩短至30天。这时竞争对手反应不及,于是生生丢掉了自己的市场份额。
往回看通常是非常简单,并且会觉得为啥当时的人那么傻?但其实在大多数时候,我们都是用非黑即白,非此即彼的方式去看待所有的事情。比如开发周期要么3个月,要么弄不出来;比如很多人经常说的要么要脸,要么要钱;要么喜欢,要么不喜欢;还有人在吵架中经常说的要么做,要么滚;要么你妈,要么我;当然最常见的就是文章开头的要么要钱,要么要命。
为什么人们会形成这样的思维方式?明明可以两者均可,非要弄出你死我活的结果来?这是因为从教育角度和大脑角度来说,这都是最直接,最省事,最可行的解决办法。
1.教育角度-我们从小,一直被教育这是对的,那是错的。当我们问为什么的时候,大人们无法给出一个定量的标准,很多东西我们习惯了照着做就行了,不用管原因。
2. 大脑角度-我们每天面对海量的信息,要做出成千上万个判断。为了不至于让大脑这个中央处理器瘫痪,我们总会倾向于选择最简单的办法来判断,或者来解读生活中的各种复杂问题。最简单的办法莫过于要么对,要么错,快速简洁方便。
虽然在一些事情上,这种简单判断的对立方法让大脑获得了轻松。但在面对复杂状况时,二元对立让我们逃避当下的思考,它让对立的想法非死不可,也因此会错过很多让人拍案惊奇的创意。
英国有一种深棕色的食用酱,最初在推广的时候,大家都觉得很难吃。可是慢慢的,也会有人开始喜欢它起来。这个讲的品牌推广,包容了讨厌它的人,将广告语定为:“爱它,或者讨厌它”(love it or hate it)。在新推出的广告里,一边说一团马麦酱在一个英国小镇上实行恐怖统治。另一边的画面是描述一位母亲在给孩子哺乳期间,吃了一点马麦酱,惹来孩子一阵喷射性呕吐,吐了母亲一身。这种品牌包容的方式直接鉴定了马麦酱在英国的地位,和中国的老干妈不分伯仲。
若马麦酱一开始就对不喜欢自己产品的人二元对立,丝毫不考虑讨厌自己顾客的反应。只是大张旗鼓的宣传自己的酱有多么好吃,相信此刻占领英国市场的会是另外一种酱,也或许完完全全是我们的老干妈了。
可总不能所有的事情,我们都二元包容,那每天肯定累死。有没有有既简洁,不耗大脑能量,又能更好的看清问题本质的方法吗?还真就有。
二维四象限思考
1970年美国著名的管理学家,波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森创造了波士顿矩阵。他从两个因素来考虑产品结构,市场引力与企业实力。如果按照二元对立的想法,那就是一部分人认为市场引力最重要,另外一部分认为企业实力最重要。但亨德森不这样看,他用矩阵来看这个二元对立的关系,从而提出极富创造性的波士顿矩阵。
在这之后,美国心理学家Joseph Luft和Harrington Ingham提出关于人自我认识的窗口理论。两位专家将从自己知道的和别人知道的两个因素,构建了乔韩窗口理论,每个人的自我分成4部分。而在此之前,人们只会想自己知道的和别人知道的。
前苹果软件布道师“格威卡瓦萨奇”也提出了商业模式理论。
重要紧急四象限理论等等,都是运用二维四象限的思考方法。甚至我们常说的SWOT,通过自身优劣势和外部机遇威胁两个因素,就可以看出SWOT的最优解。
二维四象限运用
方法虽然简单,可要抵挡长期以来形成的习惯并不容易。就像我们用眼看,那些优秀的运动员在比赛过程中运用精湛的技巧。我们看着很过瘾,可若自己不持续反复的训练,依然是和我们毫无关系的知识。
因此,遇到生活中任何冲突的时候,试着在心中画一个二维四象限。找出右上方的最优解,而不是简单的我对你错的结论。这样对于到底是让小孩子上好学校还是自己花精力带小孩,右上方的最优解确认无疑。