源于昨天老师群一个宝妈的困惑,说了一堆我的感受,我觉得可能她是听不进去的。毕竟这个东西不去试过,谁也不想轻易放弃。
怎么说呢,电话营销是一项很磨心智的工作,过程很寂寞,结局无外乎两种:升华or沉默
升华:好的越来越好,然后就不再做电话营销,转向更高层次,项目经理,管理者,最后不再做电话营销。
沉默:做的不好,最后就放弃了也不再做了。
相信大家都看过《当幸福来敲门》威尔史密斯的励志片,真的好励志啊。简直是电话营销成功最好的典范。
关于电话营销的培训及课程也是多如牛毛。
当然电话营销不只是打电话这么简单的,要有心,有计划,客户分类,跟踪,发邮件,见面,回访,逼单,客户关怀等等一系列的过程,再就是满满积累,当客户积累到一定阶段的时候,就不用这么累了。这是好的。坚持下来的还是少数人。
我的职业-会展。
可是我入行的时候都不知道会展是什么。当时公司加上老大设计才不过六个人。当时公司项目:建材展+房展,房展和日报社合作,只有一美女小伙伴高在做,建材展我们三个+外部合作的一个部门,2004年属于展会行业新起,大家对展会比较认同,招展还是比较容易的。可是即使是在那个时候,我还的做的比较一般般的,就是每天上班打电话打电弧打电话。。。毫不夸张的讲一天100个电话是很轻松的事,重点是不出单。。。各种迷茫,各种彷徨,算是都经历了。。即使到项目结束营业额也不过五万多块。。因为不甘心,做了下一届,结果依旧不理想,营业额好像也就七八万。。是我不努力么?我是我们项目组公认最努力的,打电话最多的,最勤奋的。。打电话打到我看到电话想呕吐,只是不甘心,我意识到有些事是你再努力也不一定能做好的,我跟老大说,我做不来电话销售。我做的努力老大都看在眼里,因为人少么。当时恰逢,中日韩产业交流会,三家展览公司共同办公,进驻国贸大厦,于省贸促会一起。认识了现在我的领导,虽然之后的十年中无交集。混了三个月后,老大说你回来吧,换了我的另一个同事继续。我开始做公司的信息整理综合打杂之类的事。
接着公司引进空降,我多了个领导。他对我是极好的,虽然大多数人不喜欢他,他也很快的一年后离开了这里。只是我高兴的是我不用做电话营销了。就这样2006年始我开始做公司综合事宜,含:人力(做工资表+招聘+公司人事涉及的杂七杂八的事情+行政)+公司数据库搜集整理+展馆运营。正式开始着手于展馆打交道。别的展览公司的做法是,项目经理对接展馆。而我们公司是个例外,所以在接下来七八年的时间里,跟会展中心上上下下三四个相关部门混的非常熟,从经营部看场馆,项目场地规划,到工程部搭建,开幕式的安排,广告位的租赁,一直是我自己在做。也很庆幸公司给了我这个机会。工作琐碎,但是很有成就感。但是工资。。。那时有小伙伴鼓动我出来。一个是懒,一个是依赖于公司带给自己的这种伪成就感。。。我依旧站在原地。一直做到2012年8月,公司几乎到了30个人。又成立新公司,转向公关。公司重组,老大问,你想做人事还是展馆。目的想把展览和公关都做好,人事与展馆运营,单独专人来做更好。我选了我喜欢的展馆运营。同年服务完这年的住交会,离职。南下追寻我向往的泡沫爱情。
2014年8月,老大拉我回来,因为当时公司状况很惨,在我回来后做的展会项目竟无一人做过展览。。。当然项目过后,死掉,虽与我无关。2015年上新,我的现任领导既很多年前有过共事的领导一心立项新项目,想达到展览和会议双赢的局面。可是他低估了市场,再就是他对展并不了解。盲目的热情加上不给力的团队。导致一个结果---死。他对我开始是看好的,无奈赶鸭子上架,我重新回归电话营销,只是我多了团队,如此而已。我要打电话,要管理我的小伙伴打电话。每天最少80个电话,我又硬着头皮开始打电话。我真的爱不起来,有时候觉得耳朵嗡嗡响。我跟他说:听过很多的道理,做过很多的努力,依旧做不好销售。他回:皇甫,你就是不用心。可是同样的话,我的另一同事在办公经理会上坦然说出口的时候,所有人都沉默。
我现在依旧会做着这些基本的工作,电话营销。展览么,如果不是一个非常有名的项目,即使是用上现在所有的手段,不打电话基本是不可能的。很多公司模式依旧在于每天不低于100的电话量上,千分之三的成功率,决定了必须量大才能产生质变。不是没有技巧的,只是我做不到。一个项目死了,一个新的项目会上,否则要我来干什么。何况我现在的情况,我无法承担如果我不工作,我将面临的是什么?经济大环境不景气的前提下,又哪能敢去挑战?
虽然我实在是对电话营销爱不起来。。。
其实,我想起另一个营销的典范:乔吉拉德。。。
做一个好的销售真的不是件容易的事,不仅仅限于电话营销。。。
另,电话营销不要太拼,否则会损伤耳神经。。
像所有做销售的小伙伴致敬!